Hráč z Německa požádal o stažení před dvěma týdny. Dosud to nebylo přijato. Reklamace byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 650 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, na výplatu čekám od 19.10.21. Kasino se nestydí za žádnou výmluvu a pokaždé se odvolává na finanční oddělení. Na mé e-maily do dnešního dne žádná odpověď. Nejprve jsem si myslel, že je to tím, že nejsem ověřený. Bez dalších okolků jsem byl ověřen a stále se nic neděje. Psal jsem na zákaznický servis téměř každý den a bylo mi řečeno, že dostanu výplatu do konce tohoto týdne (25/10) nebo začátkem příštího týdne (01/11). Moje výplata je dnes stále otevřená. Zaplatil jsem přes Sofortüberweisung a chtěl jsem zaplatit bankovním převodem. Hráno bez bonusů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Danee94,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím potvrdit, že to byl váš první výběr v tomto kasinu? Chápu to správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována, nebo byla odeslána, ale nikdy k vám nedorazila?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, děkuji za rychlou odpověď.
Ano, toto je moje první výplata v tomto kasinu. Platba stále čeká na vyřízení a od 19. října se nezměnila. O tomto kasinu jsem se dozvěděl až na doporučení přítele. Nyní také čeká na platbu a již vám podal reklamaci.
Předevčírem jsem poslal další email na "finanční oddělení", ale zatím bez odpovědi. Je to velmi pochybné..
Chápu, že na peníze čekáte pár dní nebo 1 týden, ale nechápu, že to trvá tak dlouho a nikdo se neozývá. Můj hráčský účet je ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Danee94, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Danee94,
Zkontroloval jsem váš případ a nyní se pokusím kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Chtěl bych pozvat Wild Pharao Casino, aby se připojilo k této konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem dostal své peníze.
Děkuji za pomoc 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, upozorňujeme, že platba byla odeslána
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Danee94,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
