DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 490 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.1.2022 | Vyřešena : 13.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Německa požádala o výběr a po více než 3 týdnech čekání na platbu se rozhodla reklamovat. Hráč obdržel platbu přibližně 4 týdny po žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, na své peníze čekám 3-4 týdny, prý jsou již dávno vyplaceny a zpracovány a peníze stále nejsou na mém účtu. Živá podpora mi nechce dále pomáhat a vždy mě odkáže na e-mail, který tam napíšu, ale zpětný e-mail nikdy nedostanu, jsem kompletně ověřený. Prosím o pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Vanesso,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, vše jsem Vám poslal jednou emailem, doufám, že vše dorazilo v pořádku!

Mfg S ******** Vanessa

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc Vanessa za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, děkuji a doufám, že se případ dá nějak vyřešit a doufám, že dostanu peníze!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Vanesso,

Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.

Nyní bych rád pozval zástupce kasina Wild Pharao, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Vážené kasino Wild Pharao a jeho tým, můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl zpracován výběr hráče a kdy může očekávat platbu?


Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Divokej farao uz pres tyden tvrdi, ze je zaplaceno a financni oddeleni se co nejdrive hlásí, aby prověřilo zda se nemýlí o loukách ale člověk marně čeká, 6 dní čekám kdo se ohlásí ale stane se nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

upozorňujeme, že platba byla odeslána

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, ale prý na týden a na účtu zatím nic není

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, peníze dorazily dnes poté, co jsem včera pohrozil, že budu informovat licenční úřady odpovědné za curacau, pak byl chat najednou velmi přátelský a najednou po 9 dnech byly peníze odeslány náhle, protože si myslím, že všechny hrozby pomohly.

Ale také díky týmu Casino Guru za veškerou pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Vanesso, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Děkujeme, Wild Pharao Casino, za poskytnutí informací a za spolupráci.

S pozdravem,

Branislav, Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj

Ano, rád se na vás znovu obrátím, pokud se vyskytne problém, ve který stále nebudu doufat.

Ale v tomto kasinu už určitě vkládat nebudu.

Ještě jednou moc děkuji.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky