DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 11.1.2022 | Vyřešena : 15.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Španělska je nespokojený s procesem stažení. Hráč potvrdil, že obdržel své výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, provedl jsem výběr ve výši 300 € 27.12.2020 byl zpracován a přijat dne 03.01.2022, ale neobdržel jsem peníze, dnes je 11.01.2022. Podpora mi neposkytla informace o tom, co se stalo pokaždé, když jsem to zkusil a neudělal to Nedostávám žádnou odpověď. Může mi někdo pomoci? Mám snímky obrazovky s každým rozhovorem s podporou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Sabine,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

je, že v den 03.01.2022 jsem měl výběr přijat a protože dnes je 11.01.2022 a neobdržel jsem peníze, ostatní kasina, jakmile výběr přijmou, netrvá déle než 5 pracovních dnů, než budou peníze v účet bankovnictví. Snažím se připojit snímky obrazovky s konverzacemi s podporou, ale nenačtou se, můžete mi nechat e-mail, kam je mohu poslat? Děkuju!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Screenshoty jsem již poslal e-mailem. Děkuju!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

toto je poprvé, co jsem v tomto kasinu vybral


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Sabine. V tomto případě bych vám doporučil ještě pár dní počkat. Nechám tuto stížnost otevřenou, a pokud během jednoho týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ok, uvidíme, jestli zaplatí, ale nevěřím, pokud řekli, že 3. poslali peníze. Přijetí převodu z kasina nemůže trvat tak dlouho!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, včera jsem mluvil s podporou a řekli mi, že 01.03 byly peníze odeslány na můj bankovní účet, ale žádné peníze jsem nedostal, myslím, že si ze mě dělají legraci! Nechám vám v e-mailu snímky obrazovky se včerejším rozhovorem. Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za Váš e-mail. Bohužel bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce. Počkejme alespoň do příštího pondělí, a pokud výhru neobdržíte, pokusíme se kasino kontaktovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, právě jsem obdržel peníze, moc děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Sabine. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky