DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 10.1.2022 | Vyřešena : 13.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa čekal na své výběry déle než 2 týdny. Hráč obdržel svou platbu v plné výši a stížnost byla vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, 23., 21. prosince jsem vložil 130 € se 100% bonusem. Po splnění všech bonusových podmínek jsem požádal o první výplatu 1000 EUR 24. prosince 21. prosince. Následující dva dny jsem pokaždé požadoval výběr 1 000 EUR, takže jsem chtěl vybrat celkem 3 000 EUR. 6. ledna 22. ledna jsem napsal do živého chatu a zeptal se, kdy mi přijdou peníze. Byl jsem odkázán na e-mailovou adresu. Do dnešního dne jsem neobdržela platbu ani odpověď na můj email.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Floriane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?

Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, v první řadě moc děkuji za pomoc. Jsem úspěšně ověřen asi dva měsíce. Ještě nikdy jsem neprovedl výplatu. Doposud neproběhla žádná relevantní komunikace, protože jsem neobdržel odpověď na svou e-mailovou žádost. V chatu mi bylo pouze řečeno, že mohu kontaktovat info@wildpharao.com nebo že mám být trpělivý. Jedinou otázkou, kterou jsem se zeptal e-mailem, bylo, kdy obdržím výplatu.

Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Floriane moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Floriane,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.


Rádi bychom pozvali Wild Pharao Casino, aby se připojilo ke konverzaci. Wild Pharao, můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu výběrů hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Upozorňujeme, že platba byla odeslána v plné výši

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

to mohu potvrdit. Platba byla právě přijata. Zde mnohokrát děkuji za pomoc!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za aktualizaci, Wild Pharao Casino.


Milý Floriane,


Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky