Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, provedl jsem výběr, ale po týdnu mi peníze stále nepřišly na účet. Kontaktoval jsem livechatt, který řekl, že ho nezajímají finance. Na můj email také nereagovali. Prosím, držte prst mimo wildpharao. Jen bolest hlavy
Milý Yusuf,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Byl byste tak laskav a upřesnil, kdy přesně jste o toto stažení požádal?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina