Hráč z Německa požádal o výběr tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
The player from Germany has requested withdrawals three weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Hráč z Německa požádal o výběr tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
30.05.22 jsem provedl vklad 350 eur s bonusem 200 % a sázkou 50 000.
Bonus jsem dokončil ve stanovené lhůtě. Také jsem dokončil následný reload bonus 35 eur a sázku 350 eur.
Můj hráčský účet byl úspěšně ověřen asi po týdnu čekání.
15., 16. a 17. června 2022 jsem provedl platbu ve výši 1000 eur a 19. června 2022 jsem provedl platbu ve výši 500 eur. Což se mi potvrdilo i v kasinu.
Dne 16.06.22 jsem obdržel e-mail z kasina, že výplata bude na mém účtu za 2-3 dny.
Zítra je to 3. týden, co čekám na výplatu.
Neporušil jsem žádné bonusové podmínky a splnil všechny požadavky. Všechny čtyři výběry byly schváleny kasinem. Pro výplaty jsem uvedl stejné informace jako pro vklad.
On 05/30/22 I made a deposit of 350 euros with a 200% bonus and a 50K wager.
I completed the bonus within the specified period. I also completed the subsequent reload bonus of 35 euros and a wager of 350 euros.
My player account was successfully verified after about a week of waiting.
On June 15, 16 and 17, 2022, I made a payment of 1000 euros and on June 19, 2022 I made a payment of 500 euros. Which was also confirmed to me at the casino.
On 06/16/22 I had received an email from the casino that the payout would be in my account in 2-3 days.
Tomorrow it's the 3rd week that I'm waiting for the payment.
I had not violated any bonus terms and met all requirements. All four withdrawals were approved by the casino. I had given the same information for the payouts as for the deposit.
Ich hatte am 30.05.22 eine Einzahlung per Bank sofort Überweisung von 350 Euro gemacht mit einem 200% Bonus und einem 50K Wager.
Der Bonus habe ich in der vorgegeben Frist abgeschlossen.Der darauf folgende Reload Bonus von 35 Euro und einem Wager von 350 Euro habe ich auch abgeschlossen.
Mein Spieler Konto wurde nach ca einer Woche Wartezeit erfolgreich vertiziert.
Am 15, 16 und 17.06.22 habe ich je eine Auszahlung von 1000 Euro und am 19.06.22 eine Auszahlung von 500 Euro getätigt. Die mir auch auf dem Casino bestätigt wurde.
Am 16.06.22 hatte ich von Casino eine Mail bekommen das die Auszahlung in 2-3 Tage auf meinem angegebenen Konto sein würde.
Morgen ist es die 3te Woche wo ich auf die Auszahlung warte.
Ich hatte gegen keine Bonus Bedingungen verstoßen und alle Voraussetzungen erfüllt. Alle vier Auszahlungen wurden vom Casino genehmigt. Ich hatte bei den Auszahlungen die gleiche Angaben gemacht wie bei der Einzahlung.
Vážený Smarte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o problému s vašimi výběry a rozumím vašim obavám. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu.
Přesto bych rád zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z této konkrétní herny. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo uplatňovat zásadu bez reakce ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoli problémů.
Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete. Mohu jen doufat, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti obdrželi nějaké výhry z tohoto kasina?
Předem děkuji za spolupráci a odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Smart,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue with your withdrawals and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account.
Nevertheless, I’d like to emphasize that we received many complaints about delayed withdrawals from this specific gambling establishment. Regardless of many submitted cases, the casino decided to have a No Reaction Policy approach to all our attempts to negotiate any kind of issues.
I can only imagine how frustrating it must be waiting for your money and not having any feedback about when you’ll receive it. I can only hope that your winnings will be sent to you eventually.
Could you please advise if you have received any winnings from this casino in the past?
Thank you in advance for your cooperation and reply.
Best regards,
Petronela
Ahoj Petronela,
V tomto okamžiku/případu jsem neměl žádné výběry z tohoto kasina. Ale už jsem tam pár vkladů udělal bez vyplacení.
S přátelskými pozdravy
Hello Petronela,
I have not had any withdrawals from this casino at this point in time/case. But I've already made a few deposits there without paying out.
With friendly greetings
Hallo Petronela,
ich hatte bis jetzt zu diesem Zeitpunkt/ Fall noch keine Auszahlungen bei diesem Casino. Habe aber dort schon einige Einzahlungen getätigt ohne Auszahlung.
Mit freundlichen Gruß
Vážený Smarte,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Wild Pharao Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear Smart,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.