Hráč z Německa požádal o 2 výběry, které však nebyly zpracovány. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
The player from Germany requested 2 withdrawals, but they have not been processed. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy.”
Hráč z Německa požádal o 2 výběry, které však nebyly zpracovány. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Už nějakou dobu čekám na dvě výplaty. Jednou 500 EUR a jednou 100 EUR. Výplata byla ihned po mé žádosti nastavena na „Zpracováno" a od té doby se nic nedělo. Live chat je nepřátelský a nepomáhá. Pravděpodobně potřebujete více štěstí, abyste zaplatili kasino, než abyste vůbec vyhráli sloty.
I've been waiting for two payouts for a while. Once €500 and once €100. The payout was set to "Processed" immediately after my request and nothing has happened since. Live chat is unfriendly and does not help. Probably need more luck to pay out the casino than to win the slots at all.
Warte seit einiger Zeit auf zwei Auszahlung. Einmal 500€ und einmal 100€. Die Auszahlung wurden direkt nach meiner Anfrage auf "Processed" gestellt und seit dem tut sich nichts mehr. Livechat ist unfreundlich und hilft nicht weiter. Brauche wahrscheinlich mejr Glück, das dass Casino auszahlt, als in den Slots überhaupt zu gewinnen.
Vážený Robhoode,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Než se pohneme vpřed, mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o tyto výběry požádali?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Robhood,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward could you please clarify when exactly you requested these withdrawals?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dobrý den, výplata byla 18. 6. 2022 nastavena na „Zpracováno". Bohužel ani v LiveChatu se nedočkáte žádných smysluplných informací typu „Platby bankovním převodem obvykle trvají 7-14 dní". Bohužel ani na můj email jsem nedostal odpověď.
Mám obavy z mnoha špatných recenzí a stížností. Vždy mě bavilo hrát v kasinu.
PS e-mailová adresa, kterou jsem zadal do formuláře, je omylem jiná. Nevěděl jsem, jak to poté změnit, aniž bych to zveřejnil.
S pozdravem 🙂
Hey, the payout was set to "Processed" on 06/18/2022. Unfortunately, you don't get any sensible information in LiveChat either, such as "Payments via bank transfers usually take 7-14 days". Unfortunately I didn't get a reply to my email either.
I'm concerned about the many bad reviews and complaints. I have always enjoyed playing at the casino.
PS the email address I entered in the form is different by mistake. I didn't know how to change it afterwards without making it public.
Best regards 🙂
Hey, die Auszahlung wurde am 18.06.2022 auf "Processed" gestellt. Leider bekommt man auch keine vernünftige Aussage im LiveChat, wie z.B. "Auszahlung per Banküberweisungen dauern in der Regel 7-14 Tage". Per Email wird mir leider auch nicht geantwortet.
Mir bereiten die vielen schlechten Bewertungen und Beschwerden sorgen. Ich habe sonst immer gerne bei dem Casino gespielt.
P.S die Email Adresse die ich im Formular eingegeben habe ist ausversehen eine anderen. Wusste nicht wie ich das nachträglich ändern kann ohne die öffentlich zu machen.
Mit freundlichen Grüßen🙂
Děkuji za odpověď, Robhoode. Řekl jste, že vaše požadavky byly okamžitě označeny jako „zpracované". Znamená to, že jste požádali o oba výběry 18. června?
Thank you for your reply, Robhood. You said that your requests have been set as "processed" immediately. Does that mean that you requested both withdrawals on the 18th of June?
Ahoj. Ne, první výplata 18. 6. (500 €) a druhá výplata 20. 6. (100 €). Obě platby prý již byly provedeny. Na e-maily se neodpovídá a na živý chat se neodpovídá.
Škoda, že to bývalo dobré kasino s velkým výběrem. Hrál jsem tam rád. Bohužel stížností se hromadí čím dál tím víc. Některé sem přibývají téměř každý den.
Hi. No, the first payout on 06/18 (€500) and the second payout on 06/20 (€100). Both payments are said to have already been made. Emails are not responded to and live chat is not answered.
Too bad it used to be a good casino with a lot of choice. I liked playing there. Unfortunately, the complaints are piling up more and more. Some are added here almost every day.
Hallo. Nein die erste Auszahlung am 18.06 (500€) und die zweite Auszahlung am 20.06 (100€). Beide Auszahlungen sind angegeblich schon raus. Auf Emails wird nicht reagiert und im LiveChat nicht geantwortet.
Schade früher war es ein gutes Casino mit viel Auswahl. Ich habe gerne dort gespielt. Leider häufen sich die Beschwerden ja immer und immer mehr. Hier kommen fast täglich welche dazu.
Vážený Robhoode,
Děkuji za odpověď a email. Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Wild Pharao nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear Robhood,
Thank you for your reply and email. Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved."This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.