DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 50

Částka: 500 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 14.6.2022 | Nevyřešena : 6.7.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení v květnu, ale ještě nebyl zpracován. Bohužel jsme tuto stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože se nám nepodařilo kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

drahý pane nebo paní

Můj problém, který mám již delší dobu, je čekající výplata v online kasinu Wild Pharaoh. Odeslal jsem žádost o výběr dne 05.11.2022, která byla po několika žádostech nakonec schválena 26.05.2022. Bohužel jsem do dnešního dne neobdržel 500 €. Můj účet je ověřený a podle podmínek společnosti Wild Pharaoh může výplata trvat 3 až 5 pracovních dnů. Vyhrál jsem kredit 100 € do kasina ve streamu na Twitchi (Slotheroez). 100 € mělo požadavek na sázení 1x a maximální výběr 5x bez jakýchkoliv podmínek. Vzhledem k tomu, že potvrzení o platbě je již před více než 2 týdny a po opakovaných žádostech stále nemám na účtu svou výhru 500 € a jsem vždy odložen emailem, obracím se na Vás. Doufám, že mi můžete dále pomoci.

Moje uživatelské jméno z Online Casino Wild Pharaoh je: N***HSV. Moje registrovaná e-mailová adresa je: d***77@gmail.com

Pro další dotazy jsem Vám k dispozici na uvedeném emailu.


S přátelským pozdravem

Kai H***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Kaischinatore,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr?

Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file Zde je můj aktuální stav, pokud tomu dobře rozumím, výplata by měla být označena jako zpracovaná. A ano, vklady jsem již prováděl poměrně často, ale žádost o výběr z 11. května 2022 byla moje první, což znamená, že pokud dostanu výběr, bude to také můj první výběr. S přátelským pozdravem

Kai H***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Potřebujete ještě něco nebo to stačí? Protože jsem nedostal odpověď, raději se ptám znovu. 😉

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Kaischinatore. Než přistoupíme k této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, psal jsem na uvedený email.

Bohužel mi toho moc nezbylo, ale doufám, že to stačí.

Kdybyste ještě něco potřebovali, stačí se ozvat.

LG

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc Kaischinator za odpověď. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, ozve se mi Natalia nebo musím udělat něco jiného? LG

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kaischinatore,

Právě jsme zkontrolovali váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně zpoždění výplaty. Abych vám s tím pomohl, kontaktuji kasino.


Rád bych pozval zástupce kasina Wild Pharao, aby se zapojil do rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti. Můžete prosím sdělit více informací o případu? Existují nějaké důvody, proč žádost hráče o výběr nebude vyplacena po třech týdnech?


S pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rád bych požádal kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o dalších 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kaischinatore,

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky