Hráč z Německa je nespokojený s dlouhým procesem výběru. Stížnost uzavíráme, protože hráč si přeje, abychom přestali tento problém řešit.
The player from Germany is dissatisfied with the long withdrawal process. We are colosing the complaint because the player wishes us to stop pursuing the issue.
Hráč z Německa je nespokojený s dlouhým procesem výběru. Stížnost uzavíráme, protože hráč si přeje, abychom přestali tento problém řešit.
Dobrý den, hrál jsem na Wild Pharao a splnil jsem všechny bonusové podmínky,
teď jsem chtěl vybrat 3000 eur. Částka až 1000 eur za den. První výplata byla odeslána 25. listopadu 2021 a další dvě částky v dalších dnech. Po 6 dnech jsem poprvé napsal zaměstnanci, který řekl, že to bude chvíli trvat. Dne 7. prosince 2021 jsem znovu napsal zaměstnanci do živého chatu, který řekl, že to okamžitě předá. Ale zatím se bohužel nic nestalo. Jsem plně ověřen. Vzal jsem bankovní převod jako vklad a výběr. Doufám, že mi pomůžete.
Hello I played at Wild Pharao and met all bonus conditions,
now I wanted to withdraw 3000 euros. The amount to 1000 euros per day. The first payout was submitted on November 25, 2021. and the other two amounts on the other days. After 6 days I wrote to an employee for the first time who said it would take a while. On December 7th, 2021 I wrote again to an employee in live chat who said that he would pass it on immediately. But unfortunately nothing has happened yet. Am fully verified. I took a bank transfer as a deposit and withdrawal. I hope you can help me.
Hallo habe bei Wild Pharao gespielt und alle Bonusbedingungen erfüllt,
nun wollte ich 3000 Euro auszahlen lassen. Den Betrag auf jeweils 1000 Euro pro Tag. Die erste Auszahlung wurde am 25.11.2021 eingereicht. und die beiden anderen Beträge an den anderen Tagen. Nach 6 Tagen habe ich das erste mal einenn Mitarbeiter angeschrieben der gemeint hat es wird noch ein wenig dauern. Am 07.12.2021 habe ich dann nochmal einen Mitarbeiter im Livechat angeschrieben der mit mitgeteilt hat, das er es sofort weiter gibt. Aber leider ist bist jetzt noch nichts passiert. Bin vollständig verifiziert. Als Einzahlung und Auszahlung habe ich Banktransfer genommen. Ich hoffe sie können mir weiter helfen.
Vážený Shogune1678,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Už jste někdy provedli úspěšný výběr?
Jaký je prosím stav vašeho výběru – je nevyřízený nebo zpracovaný?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Pokud je to možné, zašlete také potvrzení o úspěšném ověření.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Dear Shogun1678,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you ever made a successful withdrawal before?
What is the status of your withdrawal, please – is it pending or processed?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru. If possible, please also forward the confirmation regarding successful verification.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Děkuji mnohokrát Shogun1678 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Thank you very much Shogun1678 for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ahoj Shogune1678!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce Wild Pharao Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit tento problém s výběrem.
Hello Shogun1678!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of Wild Pharao Casino into this complaint in order to help us resolve this withdrawal issue.
Stížnost můžete uzavřít, uzavřel jsem svůj účet po všech výmluvách živého chatu. I tak díky za pomoc
You can close the complaint, I closed my account after all the excuses of the live chat. Still thanks for the help
Sie können die Beschwerde schließen, habe nach den ganzen Ausreden des Livechats mein Account geschlossen. Trotzdem Danke für ie Hilfe
Na základě vaší žádosti nyní stížnost uzavíráme jako „zamítnutou". Je nám líto, že jsme vám s tímto problémem nemohli pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
As per your request, we are now closing the complaint as ‘rejected’. We are sorry we couldn’t be of help to you with this issue. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.