Hráč z Německa se od dubna snaží své výhry vybrat. Byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, protože hráč neobdržel finanční prostředky ani kasino neodpovědělo na naše poslední zprávy.
The player from Germany has been trying to withdraw their winnings since April. We were forced to close the complaint as "unresolved" since the player hasn't received the funds nor the casino has replied to our last messages.
Hráč z Německa se od dubna snaží své výhry vybrat. Byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, protože hráč neobdržel finanční prostředky ani kasino neodpovědělo na naše poslední zprávy.
Ahoj Team Casino Guru,
Provedl jsem výběr na webu Wildpharao dne 14.04.2022, který byl potvrzen 27.04.2022.
2022-04-27 12:16:27 stažení | 1000,00 EUR Banka v pořádku
Od té doby mi peníze na účet nepřišly, natož abych dostal nějaké informace nebo odpovědi. Od payments@wildpharao.com
Už jsem jí zachytil 8 e-mailů.
jak jsem také viděl
někteří hráči dostanou své prostředky okamžitě.
Předem musím říci, že jsem provedl 2 výběry, protože jsem své peníze obdržel do 3 týdnů.
Eskalujte prosím stížnost.
Čekat 1 měsíc na provedení platby je již těžké.
Za vaši pomoc a úsilí předem děkujeme.
Hello Team Casino Guru,
I made a withdrawal on the Wildpharao site on 04/14/2022, which was confirmed on 04/27/2022.
2022-04-27 12:16:27 withdrawal | 1000.00 EUR Bank OK
The money hasn't entered my account since then, let alone I've received any information or answers. From payments@wildpharao.com
I have already captured 8 emails to her.
as I have also seen
some players get their funds instantly.
I have to say before that I made 2 withdrawals because I received my money within 3 weeks.
Please escalate the complaint.
Waiting 1 month for a payment to be made is already tough.
Thanks for your help and efforts in advance.
Hallo Team Casino Guru,
ich habe am 14.04.2022 eine Auszahlung auf der Seite Wildpharao unternommen, diese wurde am 27.04.2022 bestätigt.
2022-04-27 12:16:27 withdraw | 1000.00 EUR Bank OK
Das Geld ist seit her nicht auf mein Konto eingegangen geschweige den bekomme ich irgend welche Infos oder Antworten. Von payments@wildpharao.com
Ich habe schon 8 E-Mails an sie erfasst.
wie ich auch gesehen habe,
bekommen einige spieler ihre Gelder sofort.
Ich muss sagen davor habe ich 2 Auszahlungen durchgeführt da hab ich mein Geld innerhalb von 3 Wochen erhalten.
Bitte lassen sie die Beschwerde eskalieren.
1 Monat warten bis eine Auszalung getätigt wird ist schon heftig.
Danke für ihre Hilfe und Bemühungen im voraus.
Milý boraaax,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear boraaax,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have successfully passed the KYC verification?
If there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dobrý den, Kristina m,
Měl jsem 2 úspěšné výběry….
byli v
března 2022 jsem obdržel prostředky během 2-3 týdnů….
Peníze, na které čekám, jsou jimi potvrzeny od 27. dubna 2022, ale já na ně čekám marně, mám pocit, že na payments@wildpharao.com bylo napsáno 10 e-mailů
nicméně žádná odpověď.
2022-04-27 12:16:27 stažení | 1000,00 EUR Banka v pořádku
ověřeno jsem úspěšný, jinak by to s těmi 2 výplatami dříve nefungovalo.
v chatu mě vždy odradí s tím, že to předáme dál nebo pošleme do účetnictví….
Doufám, že máte přímé kontakty a můžete mi pomoci s mým problémem.
Děkuji za snahu.
Hello Kristina m,
I have had 2 successful withdrawals….
they were in
March 2022 I received the funds within 2-3 weeks….
The money I'm waiting for has been confirmed by them since April 27th, 2022, but I'm waiting in vain for it, felt like 10 emails were written to payments@wildpharao.com
however, no answer.
2022-04-27 12:16:27 withdrawal | 1000.00 EUR Bank OK
verified I am successful, otherwise it would not have worked with the 2 payouts before.
in the chat I am always put off with we pass it on or we send it to accounting….
I hope you have direct contacts and can help me with my problem.
thank you for your effort.
Hallo Kristina m,
ich habe 2 erfolgreiche Auszahlungen gehabt….
die waren im
märz 2022 da habe ich innerhalb 2-3 Wochen die Gelder erhalten….
auf das Geld was ich warte ist von deren Seite seid dem 27.04.2022 bestätigt, aber warte vergebens darauf, gefühlt 10 emails geschrieben an payments@wildpharao.com
allerdings keine Antwort.
2022-04-27 12:16:27 withdraw | 1000.00 EUR Bank OK
verifiziert bin ich erfolgreich, sonst hätte es mit den 2 Auszahlungen vorher nicht geklappt.
im Chat werde ich immer hingehalten mit wir geben es weiter oder we Send it to Accounting….
ich hoffe ihr habt direkte Kontakte und könnt mir helfen bei meinem Problem.
danke für eure Mühe.
Milý boraaax,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.
Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Dear boraaax,
Thank you for letting us know about your problem. We are very sorry for the delay in this cashout. We have been busy working to make our Cashout system better.
I have checked your payment issue and can see that it was processed. I will ask for proof of payment and come back to you asap.
Best regards,
WildPharao Support Team
Ahoj,
Dnes ani v jiné dny jsem nedostal žádné peníze.
Jestli dnes nebo zítra něco dostanu, pošlu sem důkaz.
Děkuji za vaši odpověď.
Hello,
I have not received any money today yesterday or the other days.
If I get anything today or tomorrow I'll send the proof in here.
Thank you for your reply.
Hallo,
ich habe noch kein Geld erhalten heute gestern oder die anderen Tage.
wenn ich heute oder morgen was erhalte werde ich den Nachweis hier rein schicken.
danke für ihre Antwort.
Ahoj všichni,
Děkuji boraaax za odpověď, doufejme, že brzy bude řešení.
Vážený tým podpory WildPharao, děkujeme za vaši pomoc s tímto případem. Prosím, dejte nám vědět, až obdržíte nějaké zprávy týkající se stažení boraaaxu.
Hello everyone,
Thank you boraaax for your reply, hopefully, there will be a solution soon.
Dear WildPharao Support Team, thank you for your help with this case. Please, let us know when you receive any news regarding boraaax's withdrawal.
Hello Team Casino Guru a podpora Wild Pharaoh,
malá aktualizace, peníze na to stále nejsou.
Hello Team Casino Guru and Wild Pharaoh Support,
small update, money is still not on it.
Hallo Team Casino Guru und Wild Pharao Support,
kleines Update, Geld ist noch immer nicht drauf.
Další malá aktualizace, ani včera nepřišly žádné peníze.
Nikoho z podpory už nemohu oslovit.
nikdo nereaguje.
Prosím pomozte mi....
Another small update, no money arrived yesterday either.
I can no longer reach anyone from support.
nobody reacts.
Please help me....
Nochmal ein kleines Update, auch gestern kam kein Geld an.
Ich erreiche auch niemanden mehr vom support.
es reagiert keiner.
Bitte helfen sie mir....
Milý boraaax,
Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Tlačím na naše finanční oddělení každý den, že mají interní problémy, slíbili mi, že váš platební proces bude zpracován co nejdříve.
s pozdravem
Tým podpory WildPharao
Dear boraaax,
We are very sorry for the delay in this cashout. I'm pushing our finance department each day they have internal issues, they promised me that your payment process will be processed asap.
Best regards
WildPharao Support Team
Dobrý den, tým podpory divokého faraona,
Mnohokrát děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
že se to stane co nejdříve...
Mělo by se to stát okamžitě. Na tuto platbu čekám více než měsíc. Vím, že to není vaše chyba, ale je naprosto pochybné nechat zákazníky čekat tak dlouho.
Každopádně děkuji a doufám, že peníze konečně dorazí.
jakmile něco přijde, dám to sem.
Hello Wild Pharaoh Support Team,
Many thanks for your feedback.
that it happens as soon as possible...
It should happen immediately I've been waiting for over a month for this payment to be made. I know it's not your fault, but it's totally dubious to keep customers waiting for so long.
Thank you anyway and hope that the money finally arrives.
as soon as something comes I will post it here.
Hallo Wild Pharao Suport Team,
Viel Dank für ihre Rückmeldung.
das es schnellst möglich geschieht...
es sollte sofort geschehen ich warte jetzt seid über einem Monat das diese Auszahlung getätigt wird., ich weis sie können nichts dafür, aber es ist total unseriös Kunden solange warten zu lassen.
Danke trotzdem und hoffe das dass Geld endlich eingeht.
sobald was gekommen werde ich das hier Posten.
Ahoj Team Casino Guru,
zde je malý výňatek z živého chatu podpory, který jsem udělal.
Chtěl jsem jen potvrzení, že můj případ bude postoupen.
Bez jakýchkoli informací byl chat jednoduše uzavřen.
Prosím, pomozte mi něčeho dosáhnout, na své peníze čekám od 27. dubna 2022, dnes je 27. května 2022, to je pěkně strmé.
Hello Team Casino Guru,
here is a small excerpt from a live support chat I did.
I just wanted confirmation that my case would be passed on.
Without any info the chat was simply closed.
Please help me to achieve something, I've been waiting for my money since April 27th, 2022, it's May 27th, 2022 today, that's pretty steep.
Hallo Team Casino Guru,
hier ein kleiner Ausschnitt aus einem Live Support Chat was ich getätigt habe.
Ich wollte lediglich nur die Bestätigung das mein Fall weitergegeben wird.
Ohne irgend eine Info wurde der Chat einfach geschlossen.
Bitte Helfen sie mir irgendwas zu erreichen ich warte jetzt seid dem 27.04.2022 auf mein Geld es ist heute der 27.05.2022 das ist schon happig.
Děkuji moc boraaax za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Thank you very much boraaax for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Natalia (natalia.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ahoj boraaax,
Zkontroloval jsem případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se znovu kontaktovat kasino, abychom vám pomohli s vaším problémem.
Vážený tým podpory WildPharao, rád bych se vás zeptal, zda od vaší poslední kontroly s finančním oddělením došlo k nějakým aktualizacím? Možná byste mohli sdílet více informací o aktuálním stavu výběru hráče?
S přátelským pozdravem,
Natálie
Hi boraaax,
I've reviewed the case and fully understand your concerns. I'll try to contact the casino again to help you with your issue.
Dear WildPharao Support Team, I'd like to ask you if there've been any updates since your last check with the financial department? Maybe you could share more information about the current status of the player's withdrawal?
Kind regards,
Natalia
Ahoj Natalie,
děkuji za vaši zprávu a vaši snahu.
Chtěl bych vidět doklad o zaplacení.
Hello Natalia,
thank you for your message and your effort.
I would like to see proof of payment.
Hallo Natalia,
danke für deine Nachricht und deine Mühe.
ich würde gerne ein zahlungs Nachweis sehen.
Momentálně stále nic.
wildpharao by byl čas odpovědět a poslat mi důkaz, že platba již byla odeslána….
Still nothing at the moment.
wildpharao would be time to reply and send me proof that the payment has already been sent….
Aktuell kam immer noch nichts.
wildpharao wäre mal Zeit zu antworten und mir ein Nachweis zu senden das die Zahlung bereits gesendet wurde….
a uběhl další den a už to nepřišlo
opět žádná odpověď z kasina.
nemůžeme vám pomoci.
Musíte poslat e-mail na adresu payments@wildpharao.com
taky tam žádná reakce, už jsem poslal více než 10 emailů.
and another day passed and it didn't come again
again no response from casino.
we cannot help you.
You must send an email to payments@wildpharao.com
there's no reaction there either, I've already sent more than 10 emails.
und wieder ein Tag vergangen und es kam wieder nicht
erneut keine Reaktion seitens Casino.
wir können ihnen nicht weiterhelfen.
Sie müssen eine mail an payments@wildpharao.com senden
auch da gibts keine Reaktion habe schon über 10 Mails gesendet.
zatím nebyly přijaty žádné peníze!
@wildpharao by bylo skvělé, kdybyste poslali nějaké informace...!
no money received so far!
@wildpharao would be cool if you send any information...!
kein Geld Eingang bisher!
@wildpharao wäre cool das sie mal irgendwelche Informationen senden…!
Chtěl bych požádat kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Prodlužuji časovač o dalších 7 dní a v případě, že kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, budu nucen stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
I would like to ask the Wild Pharao Casino to reply to this complaint. I'm extending the timer by 7 more days and, in case the casino fails to respond in the set time frame, I will be forced to close the complaint as ‘unresolved’.
Stále žádná reakce, chat odkládá payments@wildpharao.com nereaguje na žádný mail!!
ale každý den s bonusovými nabídkami láká!!
ps: zatím žádný doklad o penězích!
Still no reaction, chat puts one off payments@wildpharao.com does not react to any mail!!
but every day with bonus offers goes lure!!
ps: no money receipt until now!
Immer noch keine Reaktion, Chat vertröstet einen payments@wildpharao.com reagiert auf keine Mail!!
aber jeden Tag mit Bonus angeboten locken geht!!
ps: kein Geld Eingang bis jetzt!
Trochu trapné! Kolik stížností na toto kasino. A nikdo nic nedělá a není žádná odpověď
Nyní je nám 1,5 měsíce a na můj účet stále nepřišly žádné peníze!
a zástupce zde na stránkách již také nereaguje. Velmi vážné!!! Zástupcem samozřejmě myslím tým podpory kasina!
A bit embarrassing! How many complaints hailed for this casino. And no one does anything and there is no answer
We are now at 1.5 months and still no money has entered my account!
and the representative here on the site is also not responding anymore. Very serious!!! By representative I mean the Casino Support Team of course!
Schon ein bisschen peinlich! Wieviele Beschwerden für dieses Casino hagelt. Und keiner unternimmt etwas es kommt auch keine Antwort
wir sind mittlerweile bei 1,5 Monaten und es ist immer noch kein Geld auf das Konto von mir eingegangen!
und der Vertreter hier auf der Seite reagiert auch nicht mehr. Sehr seriös!!! Als Vertreter mein ich natürlich das Casino Support Team!
Ahoj boraaax,
Je mi to velmi líto, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsem nucen ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Omlouvám se, že vám nemohu více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou vaši zkušenost přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
S pozdravem,
Natálie
Hi boraaax,
I'm very sorry, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and I'm forced to close it as ‘unresolved’.
My apologies for not being able to help you more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Best regards,
Natalia
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.