DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 83

Částka: 1 000 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 17.5.2022 | Nevyřešena : 20.10.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Zpožděná platba, stav neznámý

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa čeká na svou výhru od dubna. Casino nic nevysvětlilo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den

Vložil jsem 50 EUR u Paysafe dne 14. 4. 2222 a vyhrál jsem 1 000 EUR. Dostal mě 15

04.22 ověřil a požádal o výplatu. 25. dubna

22 přišlo potvrzení, že můj účet je ověřený a znovu jsem požádal o výplatu. Od té doby čekám na platbu. Psal jsem do live chatu 3x, nejdřív to psalo 2-5 dní, pak 7 dní a nakonec přišla odpověď, že to souvisí s válkou na Ukrajině a v Rusku, že se platba zpožďuje. Také jsem dvakrát použil e-mailovou podporu a byl jsem odložen. Dostupné snímky obrazovky. Dnes je 17.5.22 a na můj účet nebylo nic připsáno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Sejfulo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkuji za Váš email, Sejfula. Rozumím tomu správně, že jste jako způsob výběru použili bankovní převod? Jak dlouho byla žádost o výběr označena jako zpracovaná podle vašeho nejlepšího vědomí?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, platba na můj bankovní účet. Od 25. dubna 2022 jsou prý peníze na cestě/převedeny na můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Sejfula moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Sejfula65,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Sejfulo65,


Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.


Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.


S pozdravem,


Tým podpory WildPharao

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file Doklad o zaplacení záloha Paysafe

file Od 25. dubna 2022 čekám na výplatu 1000 EUR

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

06.03.2022 stále žádné peníze na mém účtu! Jak dlouho mám ještě čekat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Sejfulo65,


Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Stále čekáme na odpověď našeho finančního oddělení.


S pozdravem,


Tým podpory WildPharao

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Na mém účtu stále nejsou žádné peníze, je to opravdu smutné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dále budete čekat na podpis prezidenta? Opravdu smutné.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nedostal jsem žádné peníze a nedostal odpověď, opravdu smutné, nemohu toto kasino doporučit, všem, kteří toto čtou, nic neplatí, nevyplácejí, a když něco řeknou, tak jen zastavte se a promluvte si, kdo je kasino již na 1000€ už má problémy s výplatou, jak jsou směšní, co by se mělo stát, když má někdo 3000€ nebo více 5000€ 10 000€??? Jediné bla bla bla nic víc jsem nemohl 🤮 jsi rád, že jsi něco vyhrál a pak se takhle posereš.🤮🤮🤮👎👎👎

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádné vysvětlení ani důkazy týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky