Hráč z Německa čekal na svůj odstoupení od dubna. Hráč v další stížnosti potvrdil, že tato byla vyřešena.
Ahoj. Platba mi byla potvrzena 29. dubna a do dneška nic nepřišlo. Už jsem napsal živé podpoře a oni řekli, že s tím nemohou pomoci a že bych měl poslat e-mail jejich finančnímu oddělení bez odpovědi. Prosím pomozte.
drahý Marcu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj Kristino a děkuji za pomoc.
Ano, už jsem se tam několikrát bez problémů úspěšně ověřil a zaplatil, ale tentokrát zatím bez úspěchu.
LG
označit
drahý Marcu,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.
Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.
Díky předem,
Tým podpory WildPharao
Ahoj,
Děkujeme Vám za Vaši odpověď.
Rád vám poskytnu důkaz. Poslat. Na jaký email to poslat?
LG
Ahoj všichni,
Děkuji za odpověď, Marc.
Vážený tým podpory WildPharao, dejte nám prosím vědět, pokud obdržíte další informace týkající se Marcova výběru.
drahý Marcu,
V příloze naleznete doklad o zaplacení
Předem děkuji a jsem s pozdravem
Tým podpory WildPharao
Děkujeme týmu podpory WildPharao za poskytnutí dokladu o platbě.
Marcu, mohl bys mi prosím poradit, jestli jsi již své prostředky obdržel?
drahý Marcu,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.