Hráč z Německa čekal na svůj odstoupení od dubna. Hráč v další stížnosti potvrdil, že tato byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 490 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.8
Kasino Wild Pharao Casino má index bezpečnosti 0,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Platba mi byla potvrzena 29. dubna a do dneška nic nepřišlo. Už jsem napsal živé podpoře a oni řekli, že s tím nemohou pomoci a že bych měl poslat e-mail jejich finančnímu oddělení bez odpovědi. Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
drahý Marcu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino a děkuji za pomoc.
Ano, už jsem se tam několikrát bez problémů úspěšně ověřil a zaplatil, ale tentokrát zatím bez úspěchu.
LG
označit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
drahý Marcu,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.
Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.
Díky předem,
Tým podpory WildPharao
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Vám za Vaši odpověď.
Rád vám poskytnu důkaz. Poslat. Na jaký email to poslat?
LG
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji za odpověď, Marc.
Vážený tým podpory WildPharao, dejte nám prosím vědět, pokud obdržíte další informace týkající se Marcova výběru.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
drahý Marcu,
V příloze naleznete doklad o zaplacení
Předem děkuji a jsem s pozdravem
Tým podpory WildPharao
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme týmu podpory WildPharao za poskytnutí dokladu o platbě.
Marcu, mohl bys mi prosím poradit, jestli jsi již své prostředky obdržel?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
drahý Marcu,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Marc nás informoval v další stížnosti , že tato byla vyřešena.
Automaticky přeloženo:
