Hráč z Kanady požádal o stažení téměř před dvěma týdny. Dosud to nebylo přijato. Vzhledem k tomu, že v případu nedošlo k žádnému pokroku a kasino přestalo komunikovat, byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 80
Částka: Can$1 000
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Požádal jsem o výběr prostřednictvím elektronického převodu ve výši 1 000 USD (říká Euro, ale ve skutečnosti jsem v Kanadě) dne 27. dubna a nemyslím si, že byl ani přijat, protože stále mám možnost jej zrušit. Živý chat nepomůže a poslal jsem e-mail, který mi doporučili před více než týdnem, bez odpovědi, stejně jako další 2 e-maily, které jsem našel na jejich webových stránkách, také bez odpovědi. Můžete mi prosím pomoci získat mé peníze? Můj účet je plně ověřen.
Děkuji!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Kylo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Kylo,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru.
Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Zpracování výběru bude nějakou dobu trvat.
Díky předem,
Tým podpory WildPharao
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, děkuji moc za rychlé odpovědi. Teď vidím, že je to zpracováno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, Kylo, za aktualizaci. To nejmenší, co mohu udělat, je nechat tuto stížnost otevřenou až do vašeho potvrzení o úspěšném odstoupení od smlouvy. Prosím informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Chci vám jen oznámit, že jsem platbu ještě neobdržel. Snad tento týden...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, děkuji Kylo za aktualizaci. V pondělí se vám ozvu znovu a poté zasáhneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Stále jsem neobdržel své finanční prostředky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, Kylo, za poskytnutí všech potřebných informací. Omlouvám se za pozdní odpověď. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kyla,
Zkontrolovali jsme váš případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem kontaktovat kasino.
Chtěl bych požádat tým kasina Wild Pharao, aby se podělil o další informace týkající se zpožděné výplaty hráči. Již jste nás informovali, že platba byla zpracována před dvěma týdny, pravděpodobně od té doby došlo k nějaké aktualizaci?
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Natalia.
Nyní uplynuly více než 3 týdny od zpracování mého výběru a nyní žádná odpověď od Wild Pharao. Stále jsem neobdržel své finanční prostředky. To je absurdní, měli by být transparentnější ohledně doby výběru na svých stránkách, jinak bych zde nevyhazoval peníze. Potřebuji ty peníze hned.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych požádat kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Prodlužuji časovač o 7 dní a v případě, že kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, budu nucen stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Wild Pharao Chtěl bych spíše odpověď, než abych byl ignorován. Nyní uplynuly více než 4 týdny od zpracování mého výběru, to je směšné. Prosím, neignorujte to Potřebuji SVOJE peníze! Na váš web jsem vložil více než 5000 $!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kyla,
Je mi velmi líto, že vám to říkám, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Omlouvám se, že vám s tím nemohu více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou vaši zkušenost přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
S přátelským pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
