Hráč z Rakouska požádal před třemi týdny o dva výběry. Jeden z nich již byl přijat, další od té doby stále čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Austria has requested two withdrawals three weeks ago. One of them was received already, another one is still pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Rakouska požádal před třemi týdny o dva výběry. Jeden z nich již byl přijat, další od té doby stále čeká. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, na WildPharao jsem vyhrál 2 000 eur, protože výplatní limit byl 1 000 eur, žádal jsem o něj dvakrát, první částka byla na mém účtu za necelé 2 týdny a druhá částka je již déle než 3 týdny dlužná. Živá podpora mi připomíná imma oni to přepošlou do účtárny a nic se neděje a když napíšu e-mail přímo, nedostanu odpověď jen si myslím, že je to škoda, rád hraji a také rád vkládám a proto rád bych to, kdybych to vyhrál, pak samozřejmě spolehlivě na účet je a nebude zdržen a nedostanu žádnou odpověď LG doufám, že mi někdo může pomoci
Hello, I won 2000 euros at WildPharao because the payout limit was 1000 euros, I requested it twice, the first amount was in my account in just under 2 weeks and the 2nd amount has been outstanding for over 3 weeks now. Live support reminds me imma they will forward it to the accounting department and nothing happens and if I write an email directly I don't get an answer I just think it's a pity I like to play and also like to make deposits and that's why I would like it if I win it then, of course, reliably on account is and will not be held out and get no answer LG hope someone can help me
Guten Tag habe bei WildPharao 2000 euro gewonnen da das auszahlungslimit 1000 euro war hab ich es auf 2 mal angefordert der erst betrag war in knapp 2 woche am konto und der 2 betrag is jetz seit über 3 wochen auständig live support erinnert mich imma sie werden es an die buchhaltung weiterleiten und es passiert nichts und wenn ich eine email dirket hinschreibe bekomme ich keine antwort finde es halt sehr schade ich spiele gerne und und zahle gerne auch ein und darum würde ich mir wünschen wenn ich mal gewinne das das dann natürlich auf verlässlich am konto ist und nicht so hingehalten werde und keine antwort bekomme LG hoffe es kann mir wer helfen
Vážený Kornevile10,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? S velkou pravděpodobností je to způsobeno tím, že druhý výběr se začne zpracovávat až po úspěšném přijetí prvního výběru.
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear Kornevile10,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Much likely it is caused by the fact that the second withdrawal starts being processed only after the first withdrawal is successfully received.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dobrý den, Kornevile10,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.
Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Hello Kornevile10,
Thank you for letting us know about your problem. We are very sorry for the delay in this cashout. We have been busy working to make our Cashout system better.
I have checked your payment issue and can see that it was processed. I will ask for proof of payment and come back to you asap.
Best regards,
WildPharao Support Team
Vážený Kornevile10,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear Kornevile10,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.