Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení.
Dobrý den, již 1 týden čekám na zpracování mého výběru. Mohu to ještě zrušit. Vždy slyšíte, že to trvá 3-5 dní. Ale po 5 dnech se nic neděje. Ani na e-maily nedostanete žádné odpovědi. Doufám, že mi pomůžete
Hello I've been waiting 1 week now for my withdrawal to be processed. Can I still cancel it. You always hear it takes 3-5 days. But nothing happens after 5 days. You don't get any replies to emails either. I hope you can help me
Hallo ich warte jetzt schon 1 Woche auf die Bearbeitung meiner Auszahlung .Kann sie immer noch stornieren. Man bekommt immer zu hören es dauert 3-5 Tage .Aber nichts passiert nach 5 Tagen .Antworten auf Emails bekommt man auch nicht .Ich hoffe sie können mir helfen
Milý skoennekere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear skoenneker,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ahoj skoennekere,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.
Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Hello skoenneker,
Thank you for letting us know about your problem. We are very sorry for the delay in this cashout. We have been busy working to make our Cashout system better.
I have checked your payment issue and can see that it was processed. I will ask for proof of payment and come back to you asap.
Best regards,
WildPharao Support Team
Děkuji za rychlou odpověď. Jsem rád, že můj výběr byl nyní zpracován. Jakmile dorazí peníze, pošlu screenshot převodu. S pozdravem Sandra K***
Thanks for the quick response. Glad to hear my withdrawal has now been processed. I'll send a screenshot of the transfer as soon as the money arrives. Kind regards, Sandra K***
Vielen Dank für die schnelle Antwort .Freut mich zu hören das meine Auszahlung jetzt bearbeitet wurde .Sobald das Geld da ist schicke ich ein Screenshot von der Überweisung. Mit freundlichen Grüßen Sandra K***
Ahoj všichni,
Děkuji oběma za spolupráci.
skoenneker, ponechám tuto stížnost otevřenou až do vašeho potvrzení o úspěšném odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Hello everyone,
Thank you both for your cooperation.
skoenneker, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Krásný dobrý den
Mohl bych dostat potvrzení o platbě, že peníze byly převedeny z kasina
Beautiful good day
Could I get a payment confirmation that the money was transferred from the casino
Schönen guten Tag
Könnte ich eine Zahlungsbestätigung bekommen .Das das Geld auch überwiesen wurde vom Casino
Skvělé zprávy, skoenneker. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, skoenneker. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.