Hráč z Německa požádal o stažení před týdnem. Od té doby se čeká. Reklamace byla úspěšně vyřešena.
Divoký faraon mi nezaplatí moje peníze!
Výplata byla provedena 22. října.
Výplata od 19. října je stále otevřená.
Zákaznický servis opakovaně odkazuje na obchodní podmínky.
Účet je plně ověřen a byla provedena pozdější platba.
Už několik dní čekám na odpověď na svůj e-mail na paymants@wildpharao!
Prosím pomozte.
Wild Pharaoh won't pay me my money!
A payout was made on October 22nd.
The payout from October 19th Is still open.
Customer service repeatedly refers to the terms and conditions.
Account is fully verified and the later payment was made.
I have been waiting for a response to my email to paymants@wildpharao for days!
Please help.
Wild Pharao zahlt mir mein Geld nicht aus!
Eine Auszahlung vom 22.10 wurde durchgeführt.
Die Auszahlung vom 19.10. Ist immer noch offen.
Kundenservice verweist immer wieder auf die AGB's.
Konto ist voll verifiziert und die spätere Auszahlung erfolgte ja auch.
Auf eine Antwort auf meine Email an paymants@wildpharao warte ich auch seit Tagen!
Bitte um Hilfe.
Milý Svene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.
Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Obdrželi jste někdy nějaké platby z tohoto kasina?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear Sven,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you ever received any payments from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dobrý den, úspěšné ověření KYC proběhlo 16. října 21.
Výplata 1000 € od 22. 10. mi již byla vyplacena.
Další výplata 1000 € od 19.10. ale je stále otevřená.
Hello, the successful KYC verification took place on October 16th, 21st.
A payout of 1000 € from 10/22 I've already been paid off.
Another payout of 1000 € from 19.10. but is still open.
Hallo, die erfolgreiche KYC Verifizierung erfolgte schon am 16.10.21.
Eine Auszahlung über 1000€ vom 22.10. wurde mir auch schon Ausgezahlt.
Eine andere Auszahlung über 1000€ vom 19.10. ist aber noch offen.
Děkuji mnohokrát, Svene, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Sven, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Milý Svene,
Jsem rád, že se váš problém vyřešil. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Dear Sven,
I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.