Přehrávač má zpoždění z dosud neznámého důvodu. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Mám dva nevyřízené výběry, účet byl plně ověřen, ještě jsem nevybíral, ale vložil jsem jednou (doslova teprve před několika týdny jsem se připojil do kasina), poté, co jsem dokončil všechny sázky, pokračoval jsem v hraní a dostal se na více než 2 000, další den jsem se šel přihlásit a můj účet byl uzavřen, po kontaktování livechat ho otevřeli, ale moje výhry klesly na 100 GBP...myslel jsem si, že jsem možná přehlédl podmínku a ve skutečnosti jsem měl více štěstí, vešel jsem se zpět do výše částku, vybral jsem ji bankovním převodem, uvedl správné údaje o převodu a za několik dní jsem dostal dva e-maily pro každý výběr, že to bude na mém účtu za 1–2 dny, a také jsem si všiml, že se můj výběr změnil na zpracováno ve hře...mým problémem je, že nejsem schopen kontaktovat nikoho, kdo. mohu pomoci, nedostávám odpovědi na mé e-maily a live chat mě zablokují ve chvíli, kdy se zeptám...Zeptal jsem se na livechatu, jestli mají licenci a ona řekla ano, jsou to jeho zjevné lži, vím, že to není dlouho, ale co se děje Právě teď je přesně to, co se zde stane každému a je nepříjemné, že na ně nemá mnoho recenzentů špatné hodnocení
I have two withdrawals pending, account has been fully verified, I havnt had a withdrawal yet but have deposited once (literally only just joined the casino a few weeks ago) after i completed all wagering I kept playing and got up to over 2000,the next day i went to log in and my account was closed, after contacting livechat they opened it but my winnings had gone down to £100...i thiught maybe i over looked a condition and actually had more luck i fit back up to the above amount, i cashed it out via bank transfer,gave correct details for the transfer and the na few days later i got two emails o e for each withdrawal saying it will be in my acc 1-2 days and also noticed my withdrawl had changed to processed in game...my issue is not heing able to contact anyone who. can help, i dont get replys to my emails and live chat block me the moment j ask a question...I asked livechat if they were licenced and she said yes they are its obvious lies,i know it hasnt been long but whats happening right now is exactly wat happens to everyone on here and its annoying that not many reviewers have bad reciews on them
Ahoj pmoiras78,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Nashromáždili jste své výhry s bonusem, který byl poté snížen na 100 €? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello pmoiras78,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with bonus as it was then reduced to 100€? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážení pmoiras78,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Wild Pharao nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear pmoiras78,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.