Přehrávač má zpoždění z dosud neznámého důvodu. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Přehrávač má zpoždění.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 80
Částka: 950 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám dva nevyřízené výběry, účet byl plně ověřen, ještě jsem nevybíral, ale vložil jsem jednou (doslova teprve před několika týdny jsem se připojil do kasina), poté, co jsem dokončil všechny sázky, pokračoval jsem v hraní a dostal se na více než 2 000, další den jsem se šel přihlásit a můj účet byl uzavřen, po kontaktování livechat ho otevřeli, ale moje výhry klesly na 100 GBP...myslel jsem si, že jsem možná přehlédl podmínku a ve skutečnosti jsem měl více štěstí, vešel jsem se zpět do výše částku, vybral jsem ji bankovním převodem, uvedl správné údaje o převodu a za několik dní jsem dostal dva e-maily pro každý výběr, že to bude na mém účtu za 1–2 dny, a také jsem si všiml, že se můj výběr změnil na zpracováno ve hře...mým problémem je, že nejsem schopen kontaktovat nikoho, kdo. mohu pomoci, nedostávám odpovědi na mé e-maily a live chat mě zablokují ve chvíli, kdy se zeptám...Zeptal jsem se na livechatu, jestli mají licenci a ona řekla ano, jsou to jeho zjevné lži, vím, že to není dlouho, ale co se děje Právě teď je přesně to, co se zde stane každému a je nepříjemné, že na ně nemá mnoho recenzentů špatné hodnocení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj pmoiras78,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Nashromáždili jste své výhry s bonusem, který byl poté snížen na 100 €? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení pmoiras78,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Wild Pharao nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
