Hráč z Kanady tvrdí, že všechny peníze z účtu zmizely. Protože tým kasina přestal reagovat, byl případ uzavřen jako „nevyřešený“.
The player from Canada claims that all the money has vanished from the account. Since the casino team stopped responding, the case was closed as 'unresolved'.
Hráč z Kanady tvrdí, že všechny peníze z účtu zmizely. Protože tým kasina přestal reagovat, byl případ uzavřen jako „nevyřešený“.
Hrál jsem normálně, je to normálně sázka na výherní automaty za 4 $ a hrál jsem autospin a když jsem začal, měl jsem 3 000 CAD. Po několika otáčkách jsem se podíval na obrazovku a už jsem neměl žádné peníze. Kde jsou moje peníze
I was playing normally is normally the slot book of dead at $4 bet and I played autospin and when I started I have 3K CAD. After a couple spin I looked the at the screen and I had no more money. Where is my money
Vážený Freemanl666l,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím upřesnit, zda jste v té době hráli s nějakými aktivními bonusy?
Zkusili jste tento problém projednat s kasinem? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Freemanl666l,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please clarify whether you were playing with any active bonuses at that time?
Have you tried discussing this issue with the casino? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Požádal jsem ji, aby viděla první kolo v knize mrtvých a první řádek je výhra?!?!?
Nikdy jsem nedal fastplay a vsadil jsem 200 $
Wtf... plz pomozte mi
I asked her to see the 1st spin in book of dead and the 1st one line is a win ?!?!?
I never put fastplay, and 200$ a bet
Wtf... plz help me
Děkuji za odpověď, Freemanl666l.
"Snažím se podívat do své herní historie, ale nejde nám to..." Mohl byste prosím objasnit toto tvrzení? Chápu to správně, že ve svém účtu nemůžete najít svou herní historii?
Pokud je to váš případ, byli byste tak laskav a požádali kasino o celou vaši herní historii? Přepošlete jej prosím na kristina.s@casino.guru. Děkuji předem.
Thank you for your reply, Freemanl666l.
"I try to look my game history but we can't...." Could you please clarify this statement? Do I understand correctly that you are not able to find your game history in your account?
If this is the case, would you be so kind and ask the casino for your whole game history? Please, forward it to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Omlouvám se, Freemanl666l, ale z toho, co jsi zatím uvedl, se mi zdá, že jsi špatně nastavil automatické přehrávání. Zkuste si prosím vyžádat celou vaši herní historii z kasina. Děkuji.
I am sorry, Freemanl666l, but from what you have provided so far it seems to me that you set the autoplay incorrectly. Please, try to request your whole game history from the casino. Thank you.
Vážený Freemanl666l,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear Freemanl666l,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Freemanl666l mnohokrát děkujeme za dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Thank you very much Freemanl666l for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Dobrý den, Freemanl666l.
Absolutně oceňuji, že jste se podělil o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Hello Freemanl666l.
I absolutely appreciate that you shared your experiences with the Casino Guru team. We will now try to get in touch with the casino.
Ahoj, na základě protokolů o roztočení od nás a od poskytovatele hry je zcela jasné, že otočení byla provedena prostřednictvím vašeho účtu a všechny peníze byly odehrány. můžeme poslat všechny protokoly atd., abychom to objasnili, ale tato otočení můžete také vidět ve funkci "interního" protokolu otočení poskytovatelů, které jste hráli
Hi, please note based on the spin logs from us and the game provider it is totally clear that the spins have been made thru ur account and all money has been played. we can send all logs etc. to clarify this but u can also see those spins in the "internal" spin log feature of the providers u played
Ahoj. Když se podíváte na snímek obrazovky z chatu s podporou na wildpharao.com, sdíleli část mé historie sázek... Můžete jasně vidět, že 38 zatočení bylo simulováno nebo odehráno za méně než 1 sekundu. To je nemožné pro pouhé lidské oči vidět jakýkoli výsledek, ale pouze konečný. Je to legální?
Hi. If you look at the screenshot take from the chat with the support at wildpharao.com they shared a part of my bet history... You can clearly see that 38 spins simulated or played in less than 1 second. This is impossible for the naked humain eyes to see any result but only the final one. Is that legal ?
Proč se částka sázky automaticky snižuje až do posledního roztočení s 8 aktivními řadami po 1 nebo 2 centech na řadu.
Proč je verze pro PC místo knihy mrtvých mobilní verze?
Prosím
Why the bet amount is automatically decrease until the last spin with 8 active lines at 1 or 2 cents per line.
Why is the PC version instead of the book of dead mobile version ?
Please
Zbývaly mi 3 000 a 2 000 na vsazení, abych vymazal bonus... takže už jsem měl v kapse 1 000 + všechny výhry ze sázky 2 000... wtf plz pomozte mi
I had 3k with a 2k left to wager for clear the bonus... so I had already 1k in my pocket + all the wins of 2k wager... wtf plz help me
Co se děje ? Až budu mít své peníze zpět. Plz to není normální. Strávil jsem mnoho hodin v mnoha slotech, vsadil jsem více než 3K, aniž bych překročil maximální sázku, protože mám aktivní bonus... a jdu na BOD, je to pouze verze pro PC. A začal jsem hrát automaticky na 4 $. Co se stane, když se o minutu později podívám na svou hru??? Bez peněz. Už nejsou peníze....
Můžu mít plz celou svou historii od 1. zatočení na wildpharao.com plz. Právě jsem otevřel svůj účet ve stejný den. Děkuji předem
What's happen ? When I will have my money back. Plz it's not normal. I spent many hours in many slots , I wager more than 3K without going over the max bet because I have an active bonus... and I go to BOD, it's only the PC version. And I started auto play at 4$. What's happen when I take a look at my game a minute later??? No money. There's no more money....
CAN I have plz all of my history from the 1st spin at wildpharao.com plz. I just opened my account the same day. Thankyou in advance
Ahoj, vlastně jak bylo napsáno dříve a "nedůvěřování" našemu logu má hráč vždy možnost zobrazit logy přímo ve hře u poskytovatelů her, které hrál ... už jsme mu řekli hry .. a Play'n Go / Book of Dead má herní funkci pro zobrazení všech provedených točení, proto by mělo být nutné poslat hráči svá data o tocích, protože si je vždy prohlíží úplně sám
Hi, actually as written before and "untrusting" our log's the player has always the option to view the logs directly in-game at the game providers he played ... we already told him the games .. and Play'n Go / Book of Dead has an ingame feature to view all spins made therefore it should be necessary to sent the player his spin data because he allways view them by himself in complete
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážený tým Wild Pharao Casino.
Mohl byste nám prosím poskytnout historii sázek/her hráče? Můžete jej nahrát do tohoto vlákna (nebude viditelný pro veřejnost) nebo jej přeposlat na můj e-mail, jozef.k@casino.guru .
Dear Wild Pharao Casino team.
Please, could you provide us with the player's bet/game history? You may upload it into this thread (it will not be visible to the public) or forward it to my email, jozef.k@casino.guru.
Časovač prodlužujeme o 10 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
We are extending the timer by 10 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému ani žádný relevantní důkaz, který by potvrdil jejich nároky, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený Freemanl666l.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost u ADR a/nebo u licenčního úřadu kasina. Ráda Vám s tím pomůžu. Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem Jozef
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue or any relevant proof sustaining their claims, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Freemanl666l.
I am very sorry, but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Another option is to file an official complaint at ADR and/or licensing authority of the casino. I will gladly help you with it. Please, be aware that this complaint will affect their reputation on our website. Let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regards, Jozef
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.