Hráč se z neznámého důvodu snaží stáhnout. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Hráč se snaží stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 32
Částka: 90 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Prosím, pomozte mi s výběrem 90 eur z tohoto kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Melinaki,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím svůj problém upřesnit, protože není zcela jasné, o jaký problém se jedná.
Potřebovali bychom podrobnější informace, abychom vám mohli pomoci.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Melinaki,
Můžete nám prosím poskytnout své uživatelské jméno (ID hráče) ve Wildpharao?
Předem děkuji a jsem s pozdravem
Tým podpory Wildpharao
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Melinaki,
Můžete mi prosím poradit, zda došlo k nějaké aktualizaci ohledně odstoupení od smlouvy? Kontaktovalo vás kasino?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, neměl jsem žádné informace, nikdy neodpovídají na e-maily a chat jsou neslušné a prostě to zavřou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milé kasino Wild Pharao,
Dokázali byste identifikovat hráče podle jeho uživatelského jména? Můžete mi prosím poradit, jaký je problém s jeho stažením?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Melinaki,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Wild Pharao nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
