Hráč z Německa poskytl všechny požadované dokumenty, ale jeho účet nebyl ověřen. Kasino neodpovídá na jeho zprávy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Hráč se snaží dokončit KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj kasino guru,
po vkladu 50 eur jsem dostal uvítací bonus na Wild Pharaoh. Po úspěšném vsazení bonusových peněz jsem vyplatil 400 eur. Nyní mé ověření a výběr nebudou zpracovány. V živém chatu již na toto téma neodpovídám a chat je uzavřen. Podpora nereaguje na mé e-maily. Odeslal jsem všechny dokumenty, teď už 2 týdny čekám, až se něco stane. Kasina se s takovými metodami nesmí dostat. Proto chci tímto textem oficiálně podat stížnost na kasino.
MFG trbleb
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Andre,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Pro kasina je běžným postupem kontrolovat každý detail, aby se ujistil, že peníze posílají správné osobě. Dokončení postupu může trvat několik pracovních dní.
Jaké dokumenty jste již poskytli? Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr?
Kromě toho, pokud existuje nějaká komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
