DomůStížnostiWild Pharao Casino - Hráč se snaží dokončit KYC.

Wild Pharao Casino - Hráč se snaží dokončit KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa poskytl všechny požadované dokumenty, ale jeho účet nebyl ověřen. Kasino neodpovídá na jeho zprávy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kasino guru,


po vkladu 50 eur jsem dostal uvítací bonus na Wild Pharaoh. Po úspěšném vsazení bonusových peněz jsem vyplatil 400 eur. Nyní mé ověření a výběr nebudou zpracovány. V živém chatu již na toto téma neodpovídám a chat je uzavřen. Podpora nereaguje na mé e-maily. Odeslal jsem všechny dokumenty, teď už 2 týdny čekám, až se něco stane. Kasina se s takovými metodami nesmí dostat. Proto chci tímto textem oficiálně podat stížnost na kasino.


MFG trbleb

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Andre,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Pro kasina je běžným postupem kontrolovat každý detail, aby se ujistil, že peníze posílají správné osobě. Dokončení postupu může trvat několik pracovních dní.

Jaké dokumenty jste již poskytli? Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr?

Kromě toho, pokud existuje nějaká komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Andre,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky