DomůStížnostiWild Pharao Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.

Wild Pharao Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 842

Částka: 800 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 9.5.2022 | Nevyřešena : 9.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Kasino neposkytlo dostatečné důkazy

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Rakouska požádal o stažení deset dní před odesláním této stížnosti. Dosud to nebylo přijato. Kasino neposkytlo důkazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, jde o výplatu, je to skoro 10 dní a stále žádné peníze, dle zaměstnanců tohoto kasina 3 až 5 dní, psal jsem email na platbu ale žádná odpověď. Dokumenty jsou zkontrolovány Prosím o pomoc předem DĚKUJI

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Violo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru.

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Violo,


Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Řekněte mi, prosím, zadali jste správné uživatelské jméno?

Pokud vidím, na vašem účtu není žádný zůstatek.


S pozdravem


Tým podpory WildPharao

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Violo,


Mohl byste poskytnout snímky obrazovky, jak jste provedli vklady? Protože ve statistikách vidím, že nebyly žádné vklady.


Díky předem,


Tým podpory WildPharao

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mnohokrát vám děkujeme, tým podpory WildPharao , za vaši pomoc.


Milá Violo ,

Mohli byste mi prosím poradit, zda byly vaše výhry akumulovány pouze z bezplatného (bonusu bez vkladu)? Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám všechny dokumenty, které jsou po mně vyžadovány, takže o mém účtu to říká, že ověření je dokončeno, teď nemám na účtu žádné peníze, JAK VIDÍM NA HISTORII ÚČTU VÝPLATA SE ZPRACOVÁVÁ KDY NEVÍM TAK MÁM DVĚ VÝPLATY VYDĚLÁNO 550 EUR A 250 EUR DOUFÁM, ŽE VŠE BUDE FUNGOVAT S PLATBOU MOC DÍKY

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

NE, ZAPLATIL jsem, nebyl to bonus zdarma

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Milá Violo,


Poskytněte nám prosím snímky obrazovky historie vašeho účtu s vklady a požadovanými výplatami, pomůže nám to rychle pochopit situaci.

V příloze naleznete, co vidím ve vašem účtu.

Díky předem,


Tým podpory WildPharao

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Violo,

Mohl byste prosím poskytnout požadované snímky obrazovky? Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

HELLO CASINO WILD PHARAO ZABLOKOVALI JSTE MŮJ ÚČET PROČ SE VÍCE NEPŘIHLÁSÍM

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

NEMOHU SI MŮJ ÚČET ZABLOKOVAT

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

JAKO VŠECHNA OSTATNÍ KASINA JSOU JIŽ VŠECHNO O HRÁČI


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

VARUCKT NENÍ TAK SNADNÉ VYTVOŘIT BESWERE

VYHRAL JSEM SVÝM VKLADEM

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A TEĎ JSTE MŮJ ÚČET ZABLOKOVALI


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

A TAKOVÝ FORMULÁŘ, JAKÝ ODE MNĚ POŽADUJETE, NENÍ V TOMTO KASINU K DISPOZICI

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

OMLOUVÁM SE TECHNICKÝ PROBLÉM S LEPTOPEM Z DŮVODU PŘIHLÁŠENÍ, ALE CHCI SVÉ VÝPLATY

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohl byste prosím zaslat nějaký důkaz, že jste vložili prostředky na svůj účet? Jakou platební metodu jste prosím použili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

raiffeisen bank

mohu poslat emailem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Prosím, udělejte to. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Snímek obrazovky z přehrávače:


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkuji, Violo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Viola,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Wild Pharao Casino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Violo,


Děkuji za poskytnutí snímku obrazovky, ale nevidím na něm uživatelské jméno. Můžete mi prosím poslat snímek obrazovky, kde uvidím uživatelské jméno vašeho účtu?


S pozdravem,


Tým podpory WildPharao


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Violo,

pošlete nám prosím snímek obrazovky (nikoli fotografii) s vaším uživatelským jménem. Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

wiki je moje uživatelské jméno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

V TOMTO KASINU NENÍ ŽÁDNÝ FORMULÁŘ, KTERÝ MŮŽETE VIDĚT UŽIVATELSKÉ JMÉNA HRÁČŮ UŽIVATELSKÉ JMÉNO JE POUZE V REGISTRAČNÍM FORMULÁŘI

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Violo,

potřebujeme snímek obrazovky, nikoli fotografii, nikoli napsané uživatelské jméno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milé kasino,

můžete hráčce pomoci a navigovat ji, kde může pořídit snímek obrazovky se svým uživatelským jménem, prosím?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

JAK SE PODÍVAT NA WILD PHARAO CASINO NEJSOU ŽÁDNÉ FORMULÁŘE A PŘI HRANÍ NEJSOU ŽÁDNÁ UŽIVATELSKÁ JMÉNA

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

HELLO CASINO WILD PHARAOH JE TÉMĚŘ MĚSÍC A NA ÚČTU NEMÁM PENÍZE: PŘEVEDETE PROSÍM VÝHRU


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Violo,


Děkujeme za zadání správného uživatelského jména. Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.


S pozdravem,


Tým podpory WildPharao


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

HELLO CASINO PHARAOH JE TO JEDEN MĚSÍC A JEŠTĚ JSTE NEPŘEVODILI PENÍZE; PROSÍM, PŘEVEĎTE MŮJ ZISK

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

HELLO WILD PHARAO CASINO PROSÍM PŘEVEĎTE MOU VÝHRU 800 EURO

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

HELLO CASINO WILD PHARAOH JAK VYPADÁ MOJE VÝPLATY ???

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádné důkazy týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky