Hráč z Rakouska požádal o stažení deset dní před odesláním této stížnosti. Dosud to nebylo přijato. Kasino neposkytlo důkazy.
The player from Austria has requested withdrawal ten days prior to submitting this complaint. It hasn’t been received yet. Casino didn't provide evidence.
Hráč z Rakouska požádal o stažení deset dní před odesláním této stížnosti. Dosud to nebylo přijato. Kasino neposkytlo důkazy.
Dobrý den, jde o výplatu, je to skoro 10 dní a stále žádné peníze, dle zaměstnanců tohoto kasina 3 až 5 dní, psal jsem email na platbu ale žádná odpověď. Dokumenty jsou zkontrolovány Prosím o pomoc předem DĚKUJI
Hello, it's about the payout, it's almost 10 days and still no money, according to the employees of this casino 3 to 5 days, I wrote an email to payment but no answer. The documents are checked I ask you to help me THANK YOU in advance
Hallo es geht um die auszahlung ,sind fast 10 tage und noch keine geld,laut mitarbeiter von diese casino 3 bis 5 tage habe per Email an payment geschrieben aber keine anworth .Die ünterlage sind gebrüft Ich bitte euch mich zu helfen VIELEN DANK in voraus
Milá Violo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru.
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Dear Viola,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Petronela
Milá Violo,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Řekněte mi, prosím, zadali jste správné uživatelské jméno?
Pokud vidím, na vašem účtu není žádný zůstatek.
S pozdravem
Tým podpory WildPharao
Dear Viola,
Thank you for letting us know about your problem. Tell me please you have entered the correct username?
As far can I see there is no balance in your account.
Best Regards
WildPharao Support Team
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Milá Violo,
Mohl byste poskytnout snímky obrazovky, jak jste provedli vklady? Protože ve statistikách vidím, že nebyly žádné vklady.
Díky předem,
Tým podpory WildPharao
Dear Viola,
Could you provide screenshots of how you made deposits? Because in the statistics I see the were no deposits.
Thanks in advance,
WildPharao Support Team
Mnohokrát vám děkujeme, tým podpory WildPharao , za vaši pomoc.
Milá Violo ,
Mohli byste mi prosím poradit, zda byly vaše výhry akumulovány pouze z bezplatného (bonusu bez vkladu)? Těšíme se na vaši zprávu.
Thank you very much, WildPharao Support Team, for your assistance.
Dear Viola,
Could you please advise if your winnings were accumulated from a free (No Deposit bonus) solely? Looking forward to hearing from you.
Mám všechny dokumenty, které jsou po mně vyžadovány, takže o mém účtu to říká, že ověření je dokončeno, teď nemám na účtu žádné peníze, JAK VIDÍM NA HISTORII ÚČTU VÝPLATA SE ZPRACOVÁVÁ KDY NEVÍM TAK MÁM DVĚ VÝPLATY VYDĚLÁNO 550 EUR A 250 EUR DOUFÁM, ŽE VŠE BUDE FUNGOVAT S PLATBOU MOC DÍKY
I have all the documents that are required of me so of my account it says the verification is complete now I have no money on my account AS I SEE ON ACCOUNT HYSTORY A PAYOUT IS PROCESSING WHEN WILL I DON'T KNOW SO I HAVE TWO PAYOUTS MADE A 550 euro AND A 250 euro I HOPE EVERYTHING WILL WORK WITH THE PAYMENT MANY THANKS
Ich habe die ganze dokumente was von mir verlangt also of meine konto spiel steht das die verifizierung ist komplet nun ich habe keine geld auf meine konto WIE ICH SEHE AUF KONTO HYSTORY EINE AUSZAHLUNG IST IN VERARBEITUNG WANN KOMMT WEISS ICH NICHT: ALSO ICH HABE ZWEI AUSZAHLUNGEN GEMACHT EINE 550 euro UND EINE250 euro ICH HOFFE DAS ALLES KLAPT MIT DIE AUZAHLING VIELE DANKE
Milá Violo,
Poskytněte nám prosím snímky obrazovky historie vašeho účtu s vklady a požadovanými výplatami, pomůže nám to rychle pochopit situaci.
Díky předem,
Tým podpory WildPharao
Dear Viola,
Please provide screenshots of your account history with deposits and requested payouts, this will help us quickly understand the situation.
Thanks in advance,
WildPharao Support Team
Prosím, udělejte to. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Please do. My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you very much in advance.
Moc děkuji, Violo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, Viola, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam (viliam.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj Viola,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Wild Pharao Casino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Hello Viola,
I looked at your complaint and will do my best to help you. Wild Pharao Casino can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Milá Violo,
Děkuji za poskytnutí snímku obrazovky, ale nevidím na něm uživatelské jméno. Můžete mi prosím poslat snímek obrazovky, kde uvidím uživatelské jméno vašeho účtu?
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Dear Viola,
Thanks for providing screenshot, but I can't see username on it. Can you please send screenshot where I can see your account username.
Best Regards,
WildPharao Support Team
V TOMTO KASINU NENÍ ŽÁDNÝ FORMULÁŘ, KTERÝ MŮŽETE VIDĚT UŽIVATELSKÉ JMÉNA HRÁČŮ UŽIVATELSKÉ JMÉNO JE POUZE V REGISTRAČNÍM FORMULÁŘI
IN THIS CASINO THERE IS NO FORM WU YOU CAN SEE USERNAMES OF THE PLAYERS THE USERNAME IS ONLY IN THE REGISTRATION FORM
IN DIESE CASINO GIBT KEINE FORMULAR WU KANN MAN SEHEN BENUTZERNAME VON DIE SPIELER DIE BENUTZERNAMEN STEHT NUR IN ANMELDUNG FORMULAR
HELLO CASINO WILD PHARAOH JE TÉMĚŘ MĚSÍC A NA ÚČTU NEMÁM PENÍZE: PŘEVEDETE PROSÍM VÝHRU
HELLO CASINO WILD PHARAOH IT'S ALMOST A MONTH AND I HAVE NO MONEY IN MY ACCOUNT :PLEASE TRANSFER MY WIN
HALLO CASINO WILD PHARAO ES IST FAST EINE MONAT UND ICH HABE KEINE GELD AUF MEINE KONTO :BITTE ÜBERWEISEN SIE MEINE GEWIN
Milá Violo,
Děkujeme za zadání správného uživatelského jména. Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Dear Viola,
Thanks for providing the correct username. I have checked your payment issue and can see that it was processed. I will ask for proof of payment and come back to you asap.
Best Regards,
WildPharao Support Team
HELLO CASINO PHARAOH JE TO JEDEN MĚSÍC A JEŠTĚ JSTE NEPŘEVODILI PENÍZE; PROSÍM, PŘEVEĎTE MŮJ ZISK
HELLO CASINO PHARAOH IT'S ONE MONTH AND YOU HAVE NOT YET TRANSFERRED MONEY ; PLEASE PLEASE TRANSFER MY PROFIT
HALLO CASINO PHARAO ES IST EINE MONAT UND SIE HABEN NOCH KEINE GELD ÜBERWIESEN ; BITTE BITTE ÜBERWEISEN SIE MEINE GEWIN
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
We would like to ask the Wild Pharao Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádné důkazy týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
I apologize, but since we haven’t received any evidence from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. You can contact Curacao gaming license. If you need my help with contacting them just send me an email here: viliam.v@casino.guru
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.