Hráč ze Švédska požádal o stažení před deseti dny. Bylo přijato.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Hráč má potíže s výběrem výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.8
Kasino Wild Pharao Casino má index bezpečnosti 0,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, mám výběr, který byl schválen 11.04.2022, ale stále mi nepřišly peníze na můj bankovní účet, částka je 500€. V potvrzovacím e-mailu jste uvedli, že by to mělo trvat 2–3 dny a nyní to zabralo mnohem více než to. Snažil jsem se získat vaši pomoc zasláním e-mailů na vaše platební oddělení, ale žádná odpověď a živá podpora mi také nepomáhá. Chápu, že došlo k nějakému zpoždění, ale na toto stažení jsem čekal od 3. dubna. Pomozte mi prosím rychle najít řešení, protože to trvalo příliš dlouho. Účet je plně ověřen a výběr byl schválen 11. dubna 10:13:50.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Freddie,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, čekal jsem od 11. dubna a stále nejsou vidět žádné peníze, výběr byl požádán 3. dubna, takže teď začínám být trochu netrpělivý.
a stále žádná pomoc od podpory nebo e-mailu jejich platebnímu oddělení…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi vám děkuji, Freddie, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Freddie,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
dostal peníze dnes, stížnost může být uzavřena. Děkuji za pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Freddie,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
