Hráč z Německa požádal o stažení před týdnem. Dosud to nebylo přijato. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
The player from Germany has requested withdrawal one week ago. It hasn’t been received yet. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Hráč z Německa požádal o stažení před týdnem. Dosud to nebylo přijato. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Vážený Ringo1488,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear Ringo1488,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Výplata je nyní pryč. Protože jsem porušil bonusové podmínky. Což také přiznávám. Ale stejně si myslím, že je to líčko, abych to všechno odnesl. Tak přiznejte urážku. Ale možná mi ještě pomůžeš. Už tam hodně zaplatil. A najednou se těch 2,7k nevyplatí. Doufám, že mi stále můžete pomoci. Možná se k tomu může vyjádřit i zaměstnanec odkud.
The payout is gone now. Because I violated bonus terms and conditions. Which I also admit. But I still think it's a cheek to take it all away. So admit the offense. But maybe you can still help me. Had already paid out a lot there. And suddenly the 2.7k doesn't pay out. I hope that you can still help me. Perhaps an employee from where can also comment on this.
Die Auszahlung ist jetzt weg. Weil ich gegen Bonusbedingungen verstoßen habe. Was ich auch zugeben. Aber finde das trotzdem ne Frechheit glei das alles weg zu nehmen. Also gebe den verstoß zu. Aber vielleicht könnt ihr mir ja trotzdem helfen. Hatte da schon viel ein u ausgezahlt. Und auf einmal zahlen die 2,7k nicht aus. Ich hoffe das ihr mir trotzdem helfen könnt. Vielleicht kann ein Mitarbeiter von wo sich auch hier dazu äußern.
Kdo možná milý, když se dá souhlasit s wp už se nestane, že bych porušoval podmínky
Who maybe nice if you can agree with wp it will no longer happen that I violate the terms and conditions
Wer vielleicht schön wenn mann sich mit wp einigen können es wird auch nicht mehr passieren das ich gegen AGBs verstoße
Je nám líto Ringo1488, ale pokud jste stejný propagační kód uplatnili dvakrát, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
I'm sorry Ringo1488, but if you have redeemed the same promotional code twice, I'm afraid we won't be able to help you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Omlouvám se, ale jsem trochu zmatený. Můžete prosím potvrdit, že jste stejnou propagační nabídku využili dvakrát? V ideálním případě přepošlete snímek obrazovky své historie bonusů na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
I'm sorry but I am a bit confused. Could you please confirm that you have used the same promotional offer twice? Ideally, please forward a screenshot of your bonus history to petronela.k@casino.guru. Thank you very much in advance.
Ahoj Ringo1488,
Porušili jste bonusové podmínky bod 12.14. V jednu chvíli lze uplatnit pouze jeden bonus. Bonusy související s vkladem nelze „skládat". Vedení Wildpharao.com si vyhrazuje právo zrušit jakékoli bonusy a/nebo výhry získané podvodným jednáním.
Proto byl váš účet zablokován.
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Hello Ringo1488,
You violated bonus terms item 12.14. Only one bonus can be claimed at a time. Deposit related bonuses cannot be "stacked". Wildpharao.com management reserve the right to void any bonuses and/or winnings obtained by fraudulent behavior.
That's why your account was blocked.
Best regards,
WildPharao Support Team
drahý tým wp porušení? Přiznávám a omlouvám se. vždy jsem byl věrný špíl. Žádám vás, abyste si to rozmysleli. Slibuji mu, že už se to nebude opakovat.
dear wp team the violation? I admit and I'm sorry. i was always a loyal spiel. I ask you to reconsider. I promise him it won't happen again.
liebes wp team den versto? gebe ich zu und es tut mir leide. ich war immer ein treuer spiele. ich bitte sie darum es sich nochmal zu überlegen. ich verspreche ihn das es nicht mehr vor kommt.
Děkujeme, tým podpory WildPharao , za vysvětlení.
Vážený Ringo1488 ,
Pokud jste si vědomi porušení pravidel promo akce, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci. Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Thank you, WildPharao Support Team, for the clarification.
Dear Ringo1488,
If you are aware of breaching the promotional rules I'm afraid we won't be able to help you. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.