Hráč z Německa požádal o stažení před několika dny. Dosud to nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Divoký faraon mě zdržuje s výplatou. V procesu se píše 8. listopadu, 21. listopadu by to bylo převedeno, dodnes tam nic není. Převody v rámci EU nesmí podle zákona trvat déle než 24 hodin. Podpora už také neodpovídá.
Wild Pharaoh holds me out with the payout. In the process it says on November 8th, 21st it would have been transferred, nothing is there to this day. According to the law, transfers within the EU may not take longer than 24 hours. The support no longer answers either.
Wild Pharao hält mich mit der Auszahlung hin. Im Verlauf steht am 8.11.21 es wäre überwiesen, bis heute ist nichts da. Laut Gesetz dürfen Überweisungen innerhalb der Eu nicht länger als 24h dauern. Der Support antwortet auch nicht mehr.
Milý Bennoxi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen kasinem, přesto, pokud do té doby neobdržíte své výhry, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Bennox,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Prosím pochopte, bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce.
Plně chápu vaši frustraci, Bennoxi. Nastavím časovač na další 4 dny a pokud do úterý nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Please understand, bank transfers can be tricky, and the entire process can take a bit longer since intermediary banks might be involved, and international transactions take place.
I fully understand your frustration, Bennox. I will set the timer for additional 4 days and if there’s no development by Tuesday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Včera mi bylo emailem oznámeno, že to dnes mám, ale zase se nic nedělo. Místo toho si ze mě ta podpora dělá legraci...
Yesterday I was informed by email that I had it today, but nothing happened again. Instead, the support makes fun of me ...
Gestern wurde mir per Mail geschrieben dass ich es heute hätte, es ist aber wieder nichts geschehen. Stattdessen macht sich der Support über mich lustig...
Teď je to tam, nicméně absolutní drzost, co si dovolují. Nikdy jsem nic takového nezažil. Účet tam bude okamžitě smazán.
Děkuji za podporu!
Now it is there, nevertheless an absolute cheek what they are affording. I've never experienced anything like that. Account will be deleted there immediately.
Thanks for the support!
Jetzt ist es da, trotzdem eine absolute Frechheit was die sich da leisten. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Konto wird dort unverzüglich gelöscht.
Danke für die Unterstützung!
Lze zavřít! Případ vyřešen. Na závěr, drž se dál od tohoto kasina. Nejhorší číslo! Je zřejmé, že se systémem rádi berete peníze okamžitě, když dojde na vyplácení peněz, začnete hrát mizerné hry. Zdá se, že dobré recese zde opustily zaměstnance nebo majitele...
Can close! Case solved. In conclusion, stay away from this casino. Worst number! Obviously with a system, you like to take money immediately, when it comes to cashing out you start playing lousy games. The good recessions here seem to have left the staff or owners ...
Könnt schließen! Fall gelöst. Abschließend bleibt zu sagen, Finger weg von diesem Casino. Mieseste Nummer! Offensichtlich mit System, Geld nehmen Sie gerne sofort, wenn es ans Auszahlen geht dann fangen Sie an miese Spiele zu spielen. Die guten Rezessionen hier scheinen wohl die Mitarbeiter oder Besitzer hinterlassen zu haben...
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát děkujeme, Bennoxi, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Bennox, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.