DomůStížnostiWild Pharao Casino - Hráč je nespokojený s celkovou zkušeností.

Wild Pharao Casino - Hráč je nespokojený s celkovou zkušeností.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 21.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 13.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa není spokojen se službami kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kasino nereaguje na e-maily. Live chat komunikuje velmi nepřátelsky se zákazníky "haha" je hlavní způsob, jak se vypořádat s kritikou. Musel jsem zaplatit neuvěřitelných 9 000 eur. Bohužel jich teď zbylo jen 200. Kasina jako Wunderino by si měla vzít příklad. Pokaždé pouze 1 den na výplatu. Divoký faraon se nedoporučuje. Komunikace se zákazníky vůbec ne nebo jen vypadá neprofesionálně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Sezgine,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Mohl byste objasnit, proč zbývá pouze 200 EUR? Ztratili jste zbytek? Nebo vám kasino zabavilo část výhry?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Sezgine,

Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky