Hráč z Německa není spokojen se službami kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Kasino nereaguje na e-maily. Live chat komunikuje velmi nepřátelsky se zákazníky "haha" je hlavní způsob, jak se vypořádat s kritikou. Musel jsem zaplatit neuvěřitelných 9 000 eur. Bohužel jich teď zbylo jen 200. Kasina jako Wunderino by si měla vzít příklad. Pokaždé pouze 1 den na výplatu. Divoký faraon se nedoporučuje. Komunikace se zákazníky vůbec ne nebo jen vypadá neprofesionálně.
Ahoj Sezgine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Mohl byste objasnit, proč zbývá pouze 200 EUR? Ztratili jste zbytek? Nebo vám kasino zabavilo část výhry?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina