Hráč z Německa není spokojen se službami kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Germany isn’t satisfied with the casino’s services. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Německa není spokojen se službami kasina. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Kasino nereaguje na e-maily. Live chat komunikuje velmi nepřátelsky se zákazníky "haha" je hlavní způsob, jak se vypořádat s kritikou. Musel jsem zaplatit neuvěřitelných 9 000 eur. Bohužel jich teď zbylo jen 200. Kasina jako Wunderino by si měla vzít příklad. Pokaždé pouze 1 den na výplatu. Divoký faraon se nedoporučuje. Komunikace se zákazníky vůbec ne nebo jen vypadá neprofesionálně.
The casino does not respond to emails. Live chat communicates very unfriendly with customers "haha" is the main way of dealing with criticism. I had to pay out a whopping 9,000 euros. Unfortunately, there are now only 200 of them left. Casinos like Wunderino should take as an example. Each time only 1 day for a payout. Wild pharaoh is not recommended. Communication with customers not at all or only looks unprofessional.
Das Casino reagiert nicht auf Emails. Livechat kommuniziert mit Kunden sehr unfreundlich "haha" ist somit der Hauptumgang zu Kritik. Ich hatte sage und schreibe 9000 Euro auszuzahlen. Davon sind jetzt leider nur noch 200 sogar die werden hingehalten. Sollten sich mal Casinos wie Wunderino als Beispiel nehmen. Jedesmal nur 1 Tag für eine Auszahlung. Wildpharao ist nicht zu empfehlen. Kommunikation mit den Kunden gar nicht oder nur seht unprofessionell.
Ahoj Sezgine,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Mohl byste objasnit, proč zbývá pouze 200 EUR? Ztratili jste zbytek? Nebo vám kasino zabavilo část výhry?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Hello Sezgin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you clarify why there is only €200 left? Have you lost the rest of it? Or did the casino confiscate part of your winnings?
Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Milý Sezgine,
Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear Sezgin,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.