Hráč z Gruzie se setkal s problémy s vkladem peněz do kasina. Byl informován, že klesla pod minimální požadavek, takže jeho vklad byl ztracen v blockchainu. Navzdory nesouhlasu by kasino nepřipsalo jeho účet ani jí nedovolilo mluvit s manažerem. Má pocit, že 5,49 dolaru bylo odebráno nespravedlivě. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nesplnil požadavky na vklad do kasina.
Řekl, že jsem klesl pod minimální požadavek a můj vklad byl ztracen v blockchainu, ale tiket říká jinak, že mi nepřipíše na účet, pokud neprovedu další vklad. Neposkytne mi roztočení zdarma ani nic, s čím by mě nedal manažerovi, i když situaci rozuměl, řekl, že 000 020 000 je min. Prostě se zvedl. Vzal mi peníze 5,49 dolaru je to, co řekl, ale nevěděl jsem, že budu mít poplatky. Poslal jsem to, co řekli, poslal jsem 21 000 v bitcoinech, on mě nepřepojil k manažerovi nebo mi něco řeklo, že můj vklad byl ztracen v blockchainu, že ho nedostal, ale dostal, protože tiket říká, že ano
Ahoj 2joe4541,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wild.io. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Byl to váš vůbec první vklad do kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že na vámi poskytnutých snímcích obrazovky je jasně vidět, že poplatek je vyšší než částka, kterou jste poslali. 
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ne, už jsem tam dělal zálohu. Už je to nějaký čas. Jednou jsem měl taky problém. Znovu jsem mluvil se zákaznickým servisem, ale tentokrát jsem dostal jinou odpověď a věřte tomu nebo ne, jen snížili částku. To je minimální vklad jako 2 dny po mém incidentu. Prý mám screenshoty jejich nového minima a mluvil jsem s jiným chlapem o tomto a stejném rozlišení. Chtějí, abych udělal další vklad a já to neudělám. Pokud ani nedokážou ocenit tu trochu peněz, které jsem vložil, ale jen lžou, protože mi nejdřív řekl jednu věc, pak ji změnil na minimum. A ten chlap mi řekl, že minimum je jedna věc a ten druhý řekl, že minimum bylo něco jiného, takže prostě běhají sem a tam a snaží se pokrýt půdu
Vážený 2joe4541,
Na základě vámi poskytnuté transakce nemůžeme kasino činit odpovědným za ztracený vklad, protože od vás neobdrželo žádné peníze, protože vše šlo do blockchainu. Slíbili, že v případě, že vložíte znovu, přidáte i předchozí zůstatek?
Ne, z toho dostali 5,11 $. V blockchainu se to neztratilo. Mám textové chaty, kde dokonce říkali, kolik ode mě dostali. Nejprve mi lhal a řekl, že nic nedostali, že se to ztratilo v blockchainu. Pak ale přiznali, že nějaké peníze dostali, protože dokonce řekl, že dostali 5,11 dolaru. Pošlu vám text a ne, neřekli mi, že mi to dají s mým dalším vkladem. Řekli, že mi dají dohodu o mém dalším vkladu a přidají bonus, ale já s bonusy nehraju. Hraji přímo o peníze
Vidíš, co dal na ten poslední obrázek. Napsal jsem, že mám vložit 002, ale dostal jsem pouze 00155, dobře, odkud to číslo pochází, pokud nic nedostali, protože to není to, co jsem poslal
Vidíte, co jsem sem poslal, takže lžou přímo od žebra 
A nechápu, jak jsem neposlal dostatek důkazů, abych to podpořil
A vezmi si to za týden. Ani ne týden poté se mi to stalo. Snížili svůj limit na vklad, takže částka, kterou jsem poslal, by nyní měla nárok na vklad. Podle nich je prostým faktem, že mi vzali peníze a nechtějí je vrátit a chtějí, abych na jejich účet vložil další peníze, když nemohou dostát ani těch pět zatracených dolarů I. poslal
to je o pár dní později, kdy sníží cenu, ale nemohou ctít mé peníze, které dostali
A pokud mám z 5 dolarů tolik problémů, nedoporučoval bych nikomu utrácet peníze v tomto kasinu, protože jak se budou chovat, když získáte tisíce dolarů
Vážený 2joe4541,
Po zvážení všech skutečností nemůžeme kasino činit odpovědným za ztracenou transakci. V době, kdy jste vložili, byl limit jiný, a protože vámi poskytnutý poplatek měl během transakce poplatky, nesplňoval minimální požadavky pro vklad do kasina.
Je mi opravdu líto, že jsme vám v tomto případě nemohli pomoci, ale jelikož nebyly splněny požadavky na vklad, těžko s tím můžeme něco udělat.
Přeji hodně štěstí do budoucna.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
