Výhry hráče byly prohlášeny za neplatné za hraní z omezené země. Kasino poskytlo důkazy o tom, že hráč v kasinu neučinil žádné sázky a také poskytlo nepravdivé informace o zemi, ze které se registroval. I jim byl vrácen hráčský vklad. Na základě předložených důkazů byla stížnost zamítnuta.
V noci jsem se nudil, tak jsem prohledal Crypto casino Nizozemsko, toto se ukázalo jako první ve výsledcích, pak jsem vložil vklad 200 odehraných 1 kolo vyhrál okamžitě, pak mi zablokovali účet, protože jsem v Holandsku a vrátili mi pouze původní vklad takže v podstatě scammovali kvůli výhrám I Made How do Mají dokonce i liscense Doufám, že vy jste kasino guru mi s tím pomůžete, protože jsem vyhrál poctivě a inzerují na holandských stránkách
Ahoj iwayzi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wild.io. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohli byste mi prosím poradit, jak byste se mohli dostat na webovou stránku z omezené země? Četl jsi podmínky, než se tam zaregistroval? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že kasino při registraci nevyžaduje zemi pobytu, je na odpovědnosti hráče, aby si přečetl podmínky, kde je jasně uvedeno, že Nizozemsko je omezeno.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, samozřejmě jsem je nečetl, protože mě pustili na stránku, když bylo jasné, že jsem na holandské IP, když jsem s nimi mluvil naposledy. Stále mě ignorovali, to není fér
Ahoj iwayzi,
Zkoušel jsem přistupovat do kasina s IP z Nizozemska a kasino přístup na web zablokovalo. Můžete mi prosím poradit, zda jste používali VPN nebo jste nějak změnili svou IP adresu?
ne, nebyl jsem na svém stolním počítači s kabelem lan, nepoužíval jsem žádné vpn nebo něco podobného, našel jsem tuto stránku také na holandské reklamě, takže mě jasně oklamali a rád bych si nechal vyplatit výhru, protože kdybych prohrál ztrátu by rozhodně nezaplatili
Děkuji iwayz za poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj iwayzi,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali WIld.io Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Wild.io,
Můžete prosím poskytnout další informace týkající se hráče, který přistupuje do kasina ze země s omezeným přístupem?
S přátelským pozdravem,
Adame
milý iwayzi,
Od té doby jsem kasino kontaktoval přes Skype, a tak prodloužím časovač ještě jednou v naději, že najdeme řešení situace.
S přátelským pozdravem,
Adame
milý iwayzi,
Kasino poskytlo důkazy, které naznačují, že jste v kasinu provedli vklad ve výši 3200 TRX, neučinili žádné sázky a kasino vám sdělilo, že jste ze země s omezeným přístupem, můžete si svůj vklad vybrat. V návaznosti na to důkazy dále ukazují, že bylo provedeno stažení 3194,43 TRX.
Můžete prosím objasnit, zda je to správné?
S přátelským pozdravem,
Adame
ne Vložil jsem a hrál ruletu tam lžou, můj zůstatek byl 900 euro Vyhrál jsem 600 z toho 300 byl můj vklad 600 byl zabaven a odebrán, ale vyhrál jsem a hrál
Ahoj iwayzi,
Můžete nám prosím poskytnout nějaké podpůrné důkazy o tom, že tento vklad byl proveden do kasina a že vám byl vrácen? možná příslušné bankovní výpisy?
S přátelským pozdravem,
Adame
Bylo to přes krypto na mé hardwarové peněžence tak těžké získat o tom důkaz, ale měli by být schopni poslat historii transakcí, kde jasně uvidíte, že jsem vyhrál a oni to zrušili
Ahoj iwayzi,
Jste schopni poskytnout informace o transakci/adresu peněženky, abychom ji mohli sledovat na blockchainu?
Mohu také požádat kasino, aby poskytlo totéž a porovnalo oba.
S přátelským pozdravem,
Adame
milý iwayzi,
Odpovězte prosím a poskytněte požadované informace.
Prodloužím časovač na 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že pokud se nám ve stanovené lhůtě neozvete, stížnost bude zamítnuta.
S přátelským pozdravem,
Adame
Pokusím se najít blockchainovou transakci, bude to v pořádku, protože od tohoto kasina rozhodně chci nějaké řešení
Ahoj iwayzi,
Zkuste prosím transakci najít, věřím, že to budeme potřebovat, abychom mohli pokračovat.
S přátelským pozdravem,
Adame
tady je transakce, obrázek se nenačítá, myslím, ale našel jsem, můžete mi poslat e-mail, na který ho mám poslat
Ahoj iwayzi,
Obdržel jsem informace o transakci, které jste nám poskytli, ale abychom si to mohli prohlédnout na blockchainu, budeme muset vidět celé ID transakce.
Informace, které jste zaslali, ukazují, že byl proveden vklad ve výši 3201 TRX (200 EUR), což, jak se zdá, podporuje výše uvedené prohlášení kasina. Dříve jste uvedl, že váš vklad byl 300 EUR, můžete prosím objasnit situaci?
S přátelským pozdravem,
Adame
Jo, hraju tolik kasin, že si pamatuji přesná čísla, ale byla to taková částka.
Vrátili mi můj vklad, ale ne výhru..., ale snažím se to najít
milý iwayzi,
Čekám, až kasino poskytne více informací, takže časovač ještě jednou prodloužím.
Jakmile obdržím, zveřejním zde aktualizaci.
S přátelským pozdravem,
Adame
milý iwayzi,
Kasino poskytlo důkaz, že vám byl váš vklad vrácen poté, co bylo zjištěno, že jste ze země s omezeným přístupem, a že na váš účet nebyly uzavřeny žádné sázky.
Od té doby jsem od kasina obdržel další důkazy naznačující, že když jste se registrovali, poskytli jste nepravdivé informace týkající se země, ze které jste se registrovali.
V důsledku toho nebudeme moci s tímto případem dále pomoci a stížnost bude nyní zamítnuta.
Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
