Hráč z Arménie se potýká s problémy s výběrem prostředků z Wild.io, protože sázková společnost odmítá uvolnit peníze, přestože poskytla veškerou požadovanou dokumentaci.
Automaticky přeloženo:
Wild.io Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 422 $
Wild.io Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.9
Wild.io Casino má index bezpečnosti 4,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 16h 20m 19s
Shrnutí případu
před 7 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Dobrý večer, sázková společnost Wild.io mi odmítá vydat mé peníze. Poslal jsem jim vše, oč žádali, ale stále nechtějí uvolnit mé prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Vážený Hayko5059,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o potížích, se kterými se potýkáte s výběrem svých prostředků z Wild.io.
Mohli byste nám prosím poskytnout další podrobnosti týkající se vašeho případu, abychom vám mohli účinněji pomoci?
- Mohli byste potvrdit přesnou částku, kterou se pokoušíte vybrat, a datum, kdy jste odeslali žádost o výběr?
- Jakou dokumentaci od vás kasino požadovalo a kdy jste ji poskytli?
- Poskytlo kasino nějaký konkrétní důvod pro zadržení vašich finančních prostředků, nebo stále zpracovává váš požadavek?
- Obdrželi jste nějakou komunikaci od kasina od předložení požadovaných dokumentů? Pokud ano, mohli byste sdílet nějaké snímky obrazovky nebo e-maily s popisem jejich odpovědí?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud se jednalo o bonus, mohli byste poskytnout podrobnosti o jeho podmínkách?
Vaše spolupráce je pro nás zásadní, abychom mohli pokračovat ve vašem případu a pomohli tento problém vyřešit. Bez podrobných informací a podpůrných důkazů bude obtížné účinně zprostředkovat vaším jménem. Je-li to možné, zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci nebo dokumenty na petronela.k@casino.guru pro naši recenzi.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
