Hráč z Rakouska vložil do kasina 12 €, ale transakce je ztracena, protože nedosáhla minimální částky vkladu kasina. Kasino odpovědělo, že žádné prostředky zaslané pod minimální částku nedosáhnou zůstatku hráče a nelze k nim získat přístup. Tuto stížnost jsme uzavřeli na žádost hráče.
Dobrý den, vkládám dnes 04.07.2023 12€, je to jen 12€, ale chci zkusit své štěstí, ale mají minimální vklad 17€ Myslím, že říkají, že můj vklad je hodně, protože posílám pod 17€, ale přesto ho mohou přidat nebo poslat odpověď z živého chatu byla zpět
Je nám líto, že váš vklad nedosahuje minimální částky požadované našimi stránkami. Žádné prostředky zaslané pod minimální částku nedosáhnou vašeho zůstatku a ani k nim nemáme přístup. Obávám se, že finanční prostředky jsou ztraceny.
Minimální částky vkladu pro každou měnu jsou 0,0002 BTC, 0,03 BCH, 0,01 ETH, 0,06 LTC, 40 DOG, 5 USDT, 10 XRP, 10 ADA, 70 TRX a 0,02 BNB.
Částka odeslaná z coinbase peněženky je 0,00660292 ETH.
Milý atti38,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel je pro kasina těžké a někdy nemožné vysledovat vklady kryptoměn, pokud je hráči neposílali správně, a my za to kasina nemůžeme penalizovat. Když jsem se pokusil provést vklad, pokyny byly jasně viditelné přímo v sekci vkladu. Podívejte se prosím zde:
Obávám se, že váš vklad je ztracen a v tomto případě vám nejsme schopni pomoci, protože to zjevně není chyba kasina. Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Kristina
dobře, zavřete tento případ, prosím, nabízejí mi přidat bonusové peníze po příštím vkladu, líbí se mi toto kasino 🙂 pokud můžete tento případ smazat
Děkuji za odpověď, atti38. Nyní uzavřu tuto stížnost na vaši žádost. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
