milé publikum,
Po důkladné kontrole případu bylo zjištěno, že částka zaslaná uživatelem byla těsně pod minimální částkou vkladu 0,01 ETH. Zdá se, že odeslaná částka nestačila k pokrytí minimálního vkladu a souvisejících poplatků za blockchain.
Domníváme se, že k tomu mohlo dojít, protože některé peněženky zobrazují odeslanou částku a poplatky společně jako jediné číslo, což může být zavádějící.
Jak je uvedeno v našich obchodních podmínkách:
"4.6 Minimální částka vkladu pro každou měnu je jasně uvedena na stránce vkladu odpovídající dané měně. Když provedete vklad, na váš účet bude připsána přesná částka uvedená v blockchainové transakci. Je důležité si uvědomit, že minimální vklad částka nepokrývá žádné poplatky, protože Wild.io si neúčtuje žádné poplatky za vklad, vaše osobní peněženka si však při odesílání transakce odečte poplatek za blockchain, NEPOKOUŠEJTE se vkládat pod stanovenou minimální částku, protože se tak nestane budou převedeny na váš hráčský účet a budou trvale ztraceny."
Zdroj: https://wild.io/terms
Navíc mějte prosím na paměti, že částka v USD zobrazená na účtu prostřednictvím funkce Zobrazit krypto in fiat slouží pouze jako vizuální převod aktivní měny. Při vkladu nebo výběru se tyto transakce provádějí v konkrétním aktivním zůstatku kryptoměny, jak je uvedeno níže:
"4.4. Převod USD vám umožňuje převést aktivní zůstatek kryptoměny na USD, ale hlavní měna, kterou hrajete, zůstává stejná. Pokud je například vaší aktivní kryptoměnou na účtu BTC, vklady a výběry se stále zpracovávají v BTC. "
Zdroj: https://wild.io/terms
Děkujeme za pochopení a pozornost věnovanou této záležitosti. Máte-li jakékoli další dotazy nebo potřebujete další vysvětlení, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Tým Wild.io
Dear audience,
After a thorough review of the case, it has been determined that the amount sent by the user was just below the minimum deposit amount of 0.01 ETH. It appears that the amount sent was insufficient to cover both the minimum deposit and the associated blockchain fees.
We believe this may have occurred because some wallets display the amount sent and the fees together as a single number, which can be misleading.
As stated in our terms and conditions:
"4.6 The minimum deposit amount for each currency is clearly stated on the deposit page corresponding to that currency. When you make a deposit, your account will be credited with the exact amount shown in the blockchain transaction. It's important to note that the minimum deposit amount does not cover any fees, as Wild.io does not impose any deposit fees. However, your personal wallet will deduct a blockchain fee when sending a transaction. Please no NOT attempt to deposit below the specified minimum amounts, as the funds will not be transferred to your player account and will be permanently lost."
Source: https://wild.io/terms
Additionally, please keep in mind that the USD amount shown on the account through the View crypto in fiat feature only serves as a visual conversion of the active currency. When making a deposit or withdrawal, these transactions are conducted in the specific active cryptocurrency balance, as outlined below:
"4.4. USD conversion allows you to convert the active cryptocurrency balance into USD, but the main currency you play remains the same. If, for example, your active cryptocurrency on the account is BTC, deposits and withdrawals are still being processed in BTC."
Source: https://wild.io/terms
We appreciate your understanding and attention to this matter. Should you have any further questions or require additional clarification, please do not hesitate to let us know.
Best regards,
The Wild.io Team
Automaticky přeloženo:
omluvte se, to je ono
