Hráč z Rakouska měl kvůli obvinění z vývoje sázkových strategií pozastavený účet a zabavení výhry. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci nakonec zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Wild.io Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 499 €
Wild.io Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zavřeli můj účet po velké výhře s tvrzením, že to byly nespravedlivé výhry. Posílám e-maily a žádná odpověď. Podle jejich podmínek říkají, že refundují. Není to pravda. jsou to lupiči
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený savvidisto4,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
"obvinění z vývoje sázkových strategií" ???
Nevím, co tím myslíte, hraji jasně, jak můžete vidět o víkendu vložím 2000 trx a když v neděli vše prohraju, kontaktuji live chat, jestli jsou k dispozici nějaká otočení zdarma.
Pošlete mi 15 zatočení zdarma a já začnu vyhrávat a v době uzavření účtu jsem měl 31 000 vyhraných TRX a vsadil jsem 90 % bonusu, abych si mohl vybrat peníze. A pak jsi mě zablokoval! Okamžitě žádám o otevření svého účtu, abych mohl pokračovat ve hře a vsadit svůj bonus. Vaše stránky se mi líbily a z vaší strany to byla dobrá profesionální práce, ale po tomto postoji budu pokračovat ve špatných recenzích.
Na vaši odpověď hraji automatové hry Belatra, Cleo Book. A jsem registrován od listopadu, kdy mě poprvé oslovili zasláním propagačního e-mailu s bezplatnými zatočeními bez vkladu. A od té doby, když jsem měl nějaké peníze navíc, hraji tam. Omlouvám se za mou špatnou angličtinu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, savvidist4, za odpověď. Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Wild.io Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém. Pochopil jsem, že jste byl obviněn z vývoje sázkových strategií z dokumentu, který jste nahráli při podání této stížnosti.
Rozumím tomu správně, že celé vaše výhry byly nashromážděny z roztočení zdarma?
PS: Můžete napsat německy, jestli je to pro vás výhodnější a náš systém mi to přeloží.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, prohrál jsem všechny své vklady a poté jsem měl 15 bezplatných otočení a s těmito otočeními jsem nashromáždil všechny své výhry. Nebylo to vybratelné, ale vsadil jsem se na částku potřebnou asi 90%, když mě zablokovali. Nyní pravděpodobně vymažou mé výhry, protože zítra uplynulo 7 dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu. Zkontroloval jsem všeobecné bonusové podmínky a našel jsem toto ( zde ):
1.32. Maximální výplata z jakéhokoli bonusu bez vkladu za registraci (včetně zatočení zdarma za registraci) je 0,0028 BTC, 0,434 BCH, 0,029 ETH, 0,898 LTC, 833 DOGE, 154 XRP, 806 TRX, 0,183 BNB, 50 USDT. Všechny výhry nad tuto částku budou zrušeny dvakrát: po dokončení sázení a při žádosti o výplatu.
Uvědomte si prosím, že pokud by byly vaše výhry nashromážděny pouze z roztočení zdarma, neměli byste nárok na více než 2,8 mBTC (70 EUR).
Protože se nejedná o žádné skutečné prostředky, kasino má bohužel právo zablokovat váš účet. Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená savvidist4,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neodpovídají na mé zprávy, proto jsem neodpověděl a peníze se ztratily na mém účtu, protože to bylo na sázkový bonus 7 dní v časovém rámci.
Čas uplynul a myslím, že to udělali, protože jsem vyhrál z bezplatných zatočení tolik peněz, které jsem měl, a rozhodli se mě zakázat a vzít si mé výhry.
Od nynějška budu mít špatné recenze na wild.io, protože jsou neprofesionální a „levné" malé společnosti, také podpora jsou vrstvy a propagují jejich „strategie sázení na nespravedlivé výhry"
Automaticky přeloženo:
