Hráč z Bosny a Hercegoviny vložil na svůj účet v kasinu částku nižší, než je požadované minimum. Pomoc od podpory problém nevyřešila a hráč žádá o kredit nebo vrácení peněz. Vzhledem k tomu, že kasino jasně ukazuje minimální povolenou výši vkladu v peněžence hráče a hráč přesto provedl vklad pod limitem, stížnost jsme zamítli.
Po několika vkladech mi na mém účtu tron zbyl nějaký zůstatek, takže jsem si řekl, že je raději vložím, ale bylo to pod minimální požadovanou částkou, Krátce poté, co jsem si toho všiml, jsem požádal podporu o pomoc, ale říkají, že nemůžeme nic dělat , takže v podstatě jsou peníze navždy ztraceny? I když jde o kryptoměnu? Lol
Požádal jsem o vrácení peněz nebo kredit a nabídli pouze částku s 5násobnou sázkou na můj příští vklad. Proč musím vložit znovu a proč to musí být se sázkou.
Není to dobrý obchod a není to dobrý krok ke krachu za 4,8 $
Požaduji: Kredit na můj účet (bez sázky) nebo vrácení peněz
Milé Audi7771,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Váš problém mě opravdu mrzí.
Mějte prosím na paměti, že kasino jasně uvádí minimální výši vkladu pro každou měnu ve vašem profilu:
Chápu to správně, že váš vklad byl 4,8 $? Pokud ano, obávám se, že vám nejsme schopni pomoci a tato stížnost bude zamítnuta. Děkujeme za pochopení. Pokud vám mohu s něčím dalším pomoci, dejte mi prosím vědět.
s pozdravem
Veronika
Jak mohou mít krypto vklady minimum a „peníze jsou ztraceny"? Proč mi nemohou vrátit platbu? Nesmysl.
Kasino vám nemůže vrátit vklad, protože jej nikdy neobdrželo. Navíc kryptoměnu nelze zpětně dohledat, takže najít peníze je v podstatě nemožné.
Je důležité, aby si hráči byli vědomi minimálních požadavků na vklad kasina, které používají, a aby zajistili, že jejich vklady splňují nebo překračují tyto požadavky, aby se předešlo jakýmkoli problémům. Kromě toho by hráči měli mít na paměti podmínky kasina, zejména pokud jde o poplatky a zásady související s vklady, aby jasně porozuměli pravidlům a potenciálním důsledkům nesplnění minimální částky vkladu.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
