DomůStížnostiWild Fortune Casino - Výběry hráče jsou zamítnuty.

Wild Fortune Casino - Výběry hráče jsou zamítnuty.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 000

Wild Fortune Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie se snaží vybrat své výhry, kasino však stále odmítá všechny žádosti. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byli rádi, že vzali můj vklad, a když je váš čas vybrat peníze, kasino začne odmítat mé výběry a ani se nedostanou zpět k tomu, proč odmítli můj výběr.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Koke,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Koke,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, pokud jsou australští hráči zakázáni, proč mi kasino divokého štěstí umožnilo vkládat peníze, proč toto kasino uvádí, že mohou fungovat v australštině.

pokud je to tak, měli by se zeptat na všechny tyto otázky, než mi bylo povoleno provést vklad.

Toto je klamavá reklama a berou peníze od australských hráčů s úmyslem nevyplácet žádné výhry zpět.

proč mi stále posílají e-maily s žádostí o hraní?

měli by vrátit to, co jsem vložil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Koke. Informovalo vás kasino, že si nemůžete vybrat své výhry, protože jste z Austrálie?

Navíc jste neodpověděl na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, poslal jsem všechny relevantní informace, které vyžadují výběr výher

kasino odmítlo všechny mé dokumenty a já nevím, co jiného je poslat


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Informovalo vás kasino, že si nemůžete vybrat své výhry, protože jste z Austrálie?


Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu? Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Koke,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky