Hráč z Austrálie se snaží vybrat své výhry, kasino však stále odmítá všechny žádosti. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Wild Fortune Casino - Výběry hráče jsou zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Wild Fortune Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byli rádi, že vzali můj vklad, a když je váš čas vybrat peníze, kasino začne odmítat mé výběry a ani se nedostanou zpět k tomu, proč odmítli můj výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Koke,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Koke,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, pokud jsou australští hráči zakázáni, proč mi kasino divokého štěstí umožnilo vkládat peníze, proč toto kasino uvádí, že mohou fungovat v australštině.
pokud je to tak, měli by se zeptat na všechny tyto otázky, než mi bylo povoleno provést vklad.
Toto je klamavá reklama a berou peníze od australských hráčů s úmyslem nevyplácet žádné výhry zpět.
proč mi stále posílají e-maily s žádostí o hraní?
měli by vrátit to, co jsem vložil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Koke. Informovalo vás kasino, že si nemůžete vybrat své výhry, protože jste z Austrálie?
Navíc jste neodpověděl na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, poslal jsem všechny relevantní informace, které vyžadují výběr výher
kasino odmítlo všechny mé dokumenty a já nevím, co jiného je poslat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Informovalo vás kasino, že si nemůžete vybrat své výhry, protože jste z Austrálie?
Můžete mi prosím poradit, jaké dokumenty jste poskytli? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu? Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
Automaticky přeloženo:
