Hráčova bilance z neznámých důvodů zmizela. Stížnost byla uzavřena pro nedostatek důkazů.
Automaticky přeloženo:
Wild Casino - Rovnováha hráče zmizela.
Automaticky přeloženo:
Částka: 107 $
Wild Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, ještě jednou jsem na jejich webu ztratil peníze, pomáhali mi s problémem, a zatímco jsem čekal, až odpoví, byl jsem znovu přihlášen a moje peníze byly pryč
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hronisi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím upřesnit, jaký je váš přesný problém s kasinem? Jaký problém nastal a proč váš zůstatek zmizel?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zahájil jsem živý chat kvůli závadě v blackjackové hře, kterou jsem hrál, a zatímco jsem si povídal s podporou lásky, byl jsem nabootován a můj zůstatek byl pryč, toto je podruhé, co se to stalo a nepomohli mi na Všechno 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, zda se jednalo o skutečný zůstatek nebo bonusový zůstatek? Kdy se to stalo poprvé a dostali jste tuto částku zpět?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nebyly to žádné bonusové peníze a požádal jsem je, aby mi přes týden pomohli s věží, aby mi řekli ne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Máš nějaký důkaz, kolik jsi měl na účtu, než zmizel? Můžete přeposlat všechny důkazy a historii svých vkladů/výběrů/zůstatků na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Živě jsem si s nimi povídal, pak jsem se nechal vyhodit, když jsem se přihlásil zpět v rovnováze, kterou jsem měl pryč
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Hronisi,
Vezměte prosím na vědomí, že jste nám stále nezaslali požadovaný důkaz. Můžete mi prosím poradit, jestli můžete poslat vklad a historii sázek na nikolas.b@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hronisi,
Děkuji za email. To však není to, co jste měli poslat. Zeptal jsem se, zda je možné přeposlat historii vašich vkladů do kasina a sázky, které jste tam uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hronisi,
Vezměte prosím na vědomí, že jste stále neposlali žádné důkazy, které by prokazovaly, že jakýkoli zůstatek zmizel. Každý snímek obrazovky, který jste poslali, ukazoval pouze dostupnost podpory kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hronisi,
Bohužel stále zobrazuje pouze 1 zůstatek. Existuje nějaký skutečný důkaz, že něco zmizelo? Na základě aktuálně poskytnutého snímku obrazovky nelze říci, zda jste měli či neměli vyšší zůstatek. Existuje nějaký způsob, jak ukázat, jaký byl váš zůstatek, než zmizel? Nějaká historie sázek nebo její důkaz?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Hronisi,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak jsem řekl, měl jsem tam peníze a pak byly pryč, když jsem byl spuštěn, když jsem živě chatoval s pomocí pro jiný problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Hronisi,
Případ se bohužel neposouvá kupředu, protože jsme neobdrželi žádné relevantní důkazy o tom, že jste někdy měli vyšší zůstatek. Po vícenásobné žádosti o důkaz budeme muset reklamaci zamítnout.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci, ale bez důkazu nemůžeme kasino kontaktovat, mohli by prostě cokoliv odmítnout.
Stále se můžete pokusit kontaktovat licenční úřady kasina, možná vám pomohou.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
