DomůStížnostiWild Casino - Rovnováha hráče zmizela.

Wild Casino - Rovnováha hráče zmizela.

Automaticky přeloženo:

Částka: 107 $

Wild Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčova bilance z neznámých důvodů zmizela. Stížnost byla uzavřena pro nedostatek důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, ještě jednou jsem na jejich webu ztratil peníze, pomáhali mi s problémem, a zatímco jsem čekal, až odpoví, byl jsem znovu přihlášen a moje peníze byly pryč

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Hronisi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste prosím upřesnit, jaký je váš přesný problém s kasinem? Jaký problém nastal a proč váš zůstatek zmizel?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zahájil jsem živý chat kvůli závadě v blackjackové hře, kterou jsem hrál, a zatímco jsem si povídal s podporou lásky, byl jsem nabootován a můj zůstatek byl pryč, toto je podruhé, co se to stalo a nepomohli mi na Všechno file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi prosím poradit, zda se jednalo o skutečný zůstatek nebo bonusový zůstatek? Kdy se to stalo poprvé a dostali jste tuto částku zpět?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nebyly to žádné bonusové peníze a požádal jsem je, aby mi přes týden pomohli s věží, aby mi řekli ne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Máš nějaký důkaz, kolik jsi měl na účtu, než zmizel? Můžete přeposlat všechny důkazy a historii svých vkladů/výběrů/zůstatků na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Živě jsem si s nimi povídal, pak jsem se nechal vyhodit, když jsem se přihlásil zpět v rovnováze, kterou jsem měl pryč

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Hronisi,

Vezměte prosím na vědomí, že jste nám stále nezaslali požadovaný důkaz. Můžete mi prosím poradit, jestli můžete poslat vklad a historii sázek na nikolas.b@casino.guru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Právě jsem ti to poslal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Hronisi,

Děkuji za email. To však není to, co jste měli poslat. Zeptal jsem se, zda je možné přeposlat historii vašich vkladů do kasina a sázky, které jste tam uzavřeli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

To já nemám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Hronisi,

Vezměte prosím na vědomí, že jste stále neposlali žádné důkazy, které by prokazovaly, že jakýkoli zůstatek zmizel. Každý snímek obrazovky, který jste poslali, ukazoval pouze dostupnost podpory kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vyvážení je na obrázku nahoře file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Hronisi,

Bohužel stále zobrazuje pouze 1 zůstatek. Existuje nějaký skutečný důkaz, že něco zmizelo? Na základě aktuálně poskytnutého snímku obrazovky nelze říci, zda jste měli či neměli vyšší zůstatek. Existuje nějaký způsob, jak ukázat, jaký byl váš zůstatek, než zmizel? Nějaká historie sázek nebo její důkaz?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Hronisi,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jak jsem řekl, měl jsem tam peníze a pak byly pryč, když jsem byl spuštěn, když jsem živě chatoval s pomocí pro jiný problém

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Hronisi,

Případ se bohužel neposouvá kupředu, protože jsme neobdrželi žádné relevantní důkazy o tom, že jste někdy měli vyšší zůstatek. Po vícenásobné žádosti o důkaz budeme muset reklamaci zamítnout.

Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci, ale bez důkazu nemůžeme kasino kontaktovat, mohli by prostě cokoliv odmítnout.

Stále se můžete pokusit kontaktovat licenční úřady kasina, možná vám pomohou.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky