Wild Casino recenze

Hráč z Malty čelil problémům s vklady a výběry na platformě kasina. Přestože splnil všechny požadavky na způsobilost a dokončil nezbytné sázky, prostředky zůstaly uzamčeny a po žádosti o vysvětlení byl jeho účet uzamčen. Tým pro stížnosti zjistil, že kasino mělo dostát svým závazkům navzdory tomu, že Malta byla uvedena jako země s omezeným přístupem, protože hráč měl povolený vklad a nárok na bonus. Kasino však nereagovalo na dotazy, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina.

Hráčka z Indiany oznámila, že Wild Casino převzalo vklady ve výši 140 000 $ navzdory jejímu přihlášení do programu sebevyloučení od 14. února 2023. Vyjádřila svou frustraci nad tím, že kasino ignorovalo zákony o zodpovědném hazardu a poslala jim e-mail s žádostí o vrácení peněz, přičemž zdůraznila škodlivý dopad na její závislost na hazardních hrách. Tým pro stížnosti se pokusil shromáždit další informace, ale nakonec byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.

Hráč z USA požádal o vrácení téměř 2 400 $ poté, co prohrál asi 10 000 $ ve Wild Casino při řešení osobního traumatu a PTSD. Navzdory tomu, že kasino vyjádřilo potřebu uzavřít svůj účet kvůli problémovému hraní, nepodniklo žádné kroky a nadále přijímalo její vklady. Požádala o pomoc se zrušením svého účtu a získáním svých finančních prostředků. Tým pro stížnosti se pokusil problém zprostředkovat, ale nakonec stížnost označil za „nevyřešenou“ kvůli nedostatečné odpovědi a spolupráci kasina. Provoz kasina bez platné licence situaci zkomplikoval a hráč zůstal bez uspokojivého řešení.

Hráč z Arizony měl vložené finanční prostředky a neměl přístup ke konkurenčním hrám. Po splnění bonusových požadavků podle pokynů zástupce problém přetrvával. Hráč požádal o vrácení peněz nebo kompenzaci, ale byl zamítnut a zaměstnanci kasina odmítli jeho stížnosti. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, ale nedostali jsme žádnou odpověď, což vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatečným informacím.

Hráč z Nevady měl problém s bonusem, který kasino navzdory jeho žádosti nezrušilo, což vedlo ke ztrátě jeho vkladu 31,6 $. Hráčův zůstatek nebyl rozdělen na skutečný a bonusový zůstatek, ale byl celý považován za bonusový zůstatek, což mu bránilo hrát s živými dealery. Pokusili jsme se problém dále prozkoumat tím, že jsme požádali o historii sázek a komunikaci s kasinem, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojených států si stěžuje, že po vložení 10 $ neobdržel inzerovaný bonus 150 roztočení zdarma. Navzdory tomu, že reklama neuváděla datum vypršení platnosti, kasino bonus odmítlo a požádalo hráče, aby vložil dalších 10 $. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Tádžikistánu se zúčastnil bezplatného denního turnaje poté, co mu bylo řečeno, že je způsobilý, přestože nevložil 20 $. Po výhře kasino odmítlo udělit finanční odměnu. Nyní požaduje náhradu za nepřiznanou výhru.

Hráč ze Spojených států zaznamenal během hraní výrazný pokles zůstatku na účtu, z více než 13 000 na 3 000. Po kontaktování zástupců prostřednictvím živého chatu byla ujištěna, že to prošetří. Poslední tři dny však nedostala žádnou odpověď.