Hráč z Japonska čelil problémům s výběrem finančních prostředků z wikibet, protože se nemohl přihlásit a odeslat požadované dokumenty KYC. Vyjádřili obavy, že pokud by problém pokračoval, mohlo by to být považováno za podvod. Tým pro stížnosti se pokusil pomoci žádostí o další informace a prodloužil dobu odezvy; hráč však neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi, což znemožnilo další vyšetřování.
Toto je stížnost na wikibet.
Odeslal jsem žádost o stažení.
Byl jsem požádán o poskytnutí dokumentů souvisejících s KYC.
Chci je odeslat, ale nemohu se přihlásit na stránky.
Byl server v posledních dnech mimo provoz?
Nemohu k němu získat přístup.
Pokud se nemohu odvolat, budu to považovat za podvod.
Milý osushi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
