Hráč ze Švédska nechal své výhry zrušit kvůli uzavření sázky vyšší než 30% vkladu.
Hraje tímto způsobem od tohoto poskytovatele her alespoň 1 rok. - vloženo 100 eur, zakoupené bonusové hry za 100 eur (sázka 1 euro).
při nejméně 1000 příležitostech. Žádné bonusové peníze.
odehráli otočku o 2,5 eura a vyhráli 3750 eur.
Provedli výběr jako obvykle a obvykle nedošlo k žádným problémům.
Dodavatel nyní řekl, že jsem porušil jejich pravidla a že jsem v předchozích časech hrál o více než 30% z částky vkladu.
Podle VIP podpory se v jejich obsahu uvádí, že můžete hrát Maxa o 30% z částky vkladu (velmi nejasné a obtížně interpretovatelné, že to platilo i v případě, že nebyly vyplaceny žádné bonusové peníze.)
Protože jsem předtím vložil 100 eur a hrál za 100 eur (podle poskytovatele her je to sázka 1 euro)
z toho zabavili výběr 4000 EUR.
Díky tomu si kasino myslí, že je rozumné nevyplácet žádné peníze.
Myslím, že je to naprostý nesmysl, a když čtu recenze na jiných webech, toto kasino není příliš legitimní, protože se mnozí cítí podvedeni.
Kdybych teď porušil toto šílené pravidlo, že by mohli snadno omezit nebo „zjistit" dříve, že jste omezeni tím, o kolik můžete hrát v závislosti na vložené částce.
to ani nepatřilo k zisku.
tak mohli počkat na trochu větší zisk, než peníze zabavili.
cítit se zcela bezmocní vůči této zahraniční společnosti s pochybnou licencí.
Již ztratil něco málo přes 35 000 eur ve hrách proti tomuto poskytovateli kasin.
můžeš mi pomoci?
mvh sebastian
Vážený Sebastiane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://www.whitelionbets.com/general-terms-conditions/?lang=cs :
„Pravidla sázení
Vkládání jednotlivých sázek rovných nebo vyšších než 30% posledního vkladu ve hře, pokud je menší než bonus. Tento maximální limit sázky se vztahuje na všechny hráče, i když není obdržen žádný bonus nebo pokud byl vymazán celkový požadavek na sázku. "
Rád bych zdůraznil, že si myslíme, že taková pravidla jsou dravá, protože hráči by měli mít možnost hrát se svým vlastním vkladem tak, jak dávají přednost.
Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Hej igen!
bifogar ett mejl mellan casinot och mig.
har raderat personlig informace mvh.
Re: Odstoupení
Až do:
vip@whitelionbets.com
Mån 2019-11-25 08:48
A co 4000 EUR? Nechápu žádné?
25. listopadu 2019 kl. 08:13 skrev: xxx
Ahoj!
O tom jsem nevěděl!
A bude hrát podle pravidel!
/ xxx
Skickat od min. IPhone
25. listopadu 2019 kl. 07:50 skrev "vip@whitelionbets.com" :
Ahoj Xxx,
Děkuji, že jste mě kontaktovali.
Zkontroloval jsem finance a zdá se, že váš výběr 4000 byl odmítnut a zrušen. Důvodem je porušení Podmínek.
Hrali jste sázky vyšší než 30% původního vkladu, což není povoleno. Podívejte se zde na naše Podmínky, kde je toto pravidlo uvedeno: https://www.whitelionbets.com/general-terms-conditions/?lang=cs
Pravidla sázení
1.. Hraním her v kasinu souhlasíte a očekává se, že budete dodržovat pravidla každé hry.
Pokud se hráč pokusí získat nespravedlivou výhodu oproti kasinu, zahrnuje to strategie jako „martingale", pak kasino přijme opatření, včetně zabavení výher a bonusových fondů. Tuto akci provedeme pouze v případě, že je toto chování přiměřeně evidentní.
Vkládání jednotlivých sázek rovných nebo vyšších než 30% posledního vkladu ve hře, pokud je menší než bonus. Tento maximální limit sázek platí pro všechny hráče, i když není přijat žádný bonus, nebo pokud byl vymazán celkový požadavek na sázku.
Nejen to, finanční pozornost si všimla, že jste toto pravidlo na svém účtu mnohokrát porušili, ale teprve nyní to viděli, a proto chtěli váš účet zrušit.
Mluvil jsem s nimi a řekl jsem jim, že jste u nás v Bílém lvu cenným VIP hráčem a nejspíše jste si nebyli vědomi tohoto pravidla 30% sázek (což jsem si jistý) a pokud bude povoleno pokračovat ve hře, bude vyhovovat a hrát podle pravidel.
Dejte mi prosím vědět, že rozumíte a souhlasíte, a já budu informovat finance, aby váš účet zůstal v dobrém stavu.
Děkuji a těším se na vaši odpověď.
S pozdravem,
-Chris P.
Správce VIP účtu
Sázky na bílého lva
Od: xxx
Odesláno: pátek 22. listopadu 2019 12:12
Komu: vip@whitelionbets.com
Předmět: Odstoupení
Ahoj!
Provedl výběr před více než týdnem, který dosud nebyl vyplacen. můžeš to opravit?
Referenční číslo: 472734
Nick: Xxxx
//
Mějte se skvěle
xxxx
Moc děkuji Sebastianovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Sebastiane,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino White Lion. Zašlete mi prosím příslušné důkazy, které ukazují, že hráč podal sázky vyšší než 30% vkladu. Můj e-mail: viliam.v@casino.guru .
Drazí,
Děkujeme, že jste nás na tuto záležitost upozornili.
Chápeme, že jste podali stížnost týkající se rozhodnutí kasina a vašich zrušených výher. Vezměte prosím na vědomí, že vaše výhry byly zrušeny kvůli nepravidelné hře.
„Vkládání jednotlivých sázek rovných nebo vyšších než 30% posledního vkladu ve hře, pokud je menší než bonus. Tento maximální limit sázky platí pro všechny hráče, i když není přijat žádný bonus, nebo pokud byl stanoven celkový požadavek na sázku vymazáno. "
https://www.whitelioncasino.com/general-terms-conditions/?lang=cs
Ve vašem případě je vklad ve hře vklad ID 472653 ve výši 100,00 EUR provedený dne 13/11/2019. Podle podmínek kasina proto nemůžete sázet více než 30,00 euro.
Podle historie her, kterou kasino poskytlo prostřednictvím e-mailu, můžete vidět, že hráč provedl několik nepravidelných sázek.
V případě jakékoli pomoci doporučujeme kontaktovat nás prostřednictvím živého chatu podpory.
@kompliance WhiteLionBets Casino
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.