Hráč z Itálie má problémy s procesem KYC. Poslal všechny požadované dokumenty, ale kasino je odmítlo přijmout. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
White Lion Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
White Lion Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.6
Kasino White Lion Casino má index bezpečnosti 1,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem 400 EUR, při výběru jsem byl požádán o různé informace, jako jsou bankovní výpis, fotografie z přední strany mé karty, občanský průkaz atd.
Všechno jsem poslal, pokaždé, když mě považovali za omluvu, protože uplynulo 7 dní, vypadá to jako podvod.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Rocco,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Uvědomte si prosím, že každé kasino je jedinečné a postup ověřování a výběru probíhá jinak. Úplné ověření vašeho účtu může trvat několik pracovních dnů, než vaše dokumenty shromáždí a zkontrolují. Poskytli jste všechny požadované dokumenty v dostatečné kvalitě? Pokud kasino neustále žádá stejné dokumenty, může být příčinou nedostatečná kvalita.
Také byste byli tak laskaví a předali byste relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ? Případně ji můžete zveřejnit zde. Budu čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
