Hráčovi z Malajsie byly jeho výhry zabaveny poté, co byl obviněn z neobvyklé činnosti. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
WGW88 Casino - Hráč byl obviněn z podvodu.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 2855
Částka: 50 000 RM
WGW88 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
výběr zamítnut. Poskytovatel hry říká, že zapojuji abnormální aktivitu, ale nepodařilo se to dokázat. Celkový počet Rm 50000 zamítnut.
1. termínovaný vklad Rm9000, žádost o výběr Rm19000 11. května 21... čeká na výběr a zákaznický servis odpoví na můj účet pod kontrolou (náhodná kontrola) Kontrole her musí trvat 72 hodin
2. vklad rm10000, výběr RM22500 také selhal (13. května 21)
3. termínovaný vklad R500 výběr rm1000 také selhal
dnes 14 může hrát, vyhrát Rm8500 ... požaduje výběr Celkem Rm50000, zákaznický servis Joseph odpověď Zapojuji se do neobvyklé činnosti. Všechny moje výherní a vkladové peníze propadají.
Posílám jim svůj druhý účet online kasina, abych dokázal, že nejsem hacker (účet ztrácí peníze Rm60000), ale nepřijímají. To opravdu není fér pro člena. Jsem jejich VIP člen (který musí vložit Rm300000 do 3 měsíce)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj H,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Mohl byste prosím objasnit, zda jste své výhry nashromáždili hraním s bonusem, nebo pouze skutečnými penězi?
Byl byste tak laskavý a poslal byste mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Kristina.
Částka Rm50k rozdělená na můj vklad a kumulované výhry, což je
vklad 3krát (Rm9000, Rm10000 a Rm500)
vítězný Rm3050
Můžete odkázat na e-mail, který jsem dnes poslal.
** lze informace skrýt mé jméno (H ***)
dík
h ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Kristina.
Částka Rm50k rozdělená na můj vklad a kumulované výhry, což je
vklad 3krát (Rm9000, Rm10000 a Rm500)
vítězný Rm30500
Můžete odkázat na e-mail, který jsem dnes poslal.
** lze informace skrýt mé jméno (H ***)
dík
h ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji H za odpověď a e-maily. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky .hope může brzy dostat dobrou zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý H ,
Podíval jsem se na vaši stížnost i na všechny přeposlané e-maily. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší nešťastné zkušenosti. Pokusím se problém vyřešit co nejlépe.
Rád bych pozval kasino WGW88, aby se připojilo k této konverzaci.
Vážený tým kasina WGW88 ,
Mohl byste prosím komentovat stížnost H a upřesnit, jaké „abnormální aktivity" byly zjištěny na herním účtu H? Kromě toho můžete veškeré relevantní informace prokazující vaše nároky předat na mou e-mailovou adresu andrej.p@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Andrej.p
děkuji za pomoc.
E-mail jsem poslal jejich zákaznickému servisu dne 14. května 2021. Stále čekám na jejich odpověď. E-mail, který jsem vám předal.
pozdravy,
H
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, H, za přeposlání e-mailu. Upozorňujeme, že v současné době čekáme na odpověď kasina. Mezitím nás prosím informujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
Vážený Andreji,
Co můžeme udělat, když tým kasina wgw88 neodpoví po termínu? Jakou další akci může kasino guru udělat?
***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý H,
Vezměte prosím na vědomí, že v současné době čekáme na odpověď kasina na naše zprávy. V případě, že kasino v daném časovém rámci neodpoví, možná budeme muset tento případ uzavřít jako nevyřešený, což ovlivní hodnocení kasina. Stále však existuje možnost kontaktovat Licenční úřad kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino WGW88 o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý H,
Bohužel, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako nevyřešenou. Normálně, aby bylo možné dosáhnout jakéhokoli druhu dohody, musí všechny tři strany (hráč, kasino a mediátor) úzce komunikovat, aby dosáhly vzájemné dohody. Bohužel tomu tak není a v pokusu o vyřešení tohoto problému jsme zůstali sami.
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešeno, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Nakonec ještě zbývá jedna možnost. Svou stížnost můžete odeslat licenčnímu úřadu kasina. Pokud se tak rozhodnete a / nebo je nutná naše pomoc, dejte mi prosím vědět. Moje e-mailová adresa je andrej.p@casino.guru .
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
