Hráč z Německa úspěšně vybral 1 000 EUR, ale čelí zpoždění s větším výběrem 5 000 EUR, přestože byl plně ověřen. Zástupci podpory poskytují nekonzistentní informace týkající se časové osy výplat.
Automaticky přeloženo:
Wettenlive Casino - Větší výhry hráče jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Wettenlive Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.5
Wettenlive Casino má index bezpečnosti 3,5, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
11d 21h 3m 7s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad
Ahoj všichni,
Včera jsem obdržel svých prvních 1000 EUR. Nyní, s mými dalšími 5000 €, mi všichni agenti podpory říkají, že své peníze dostanu dnes. Jeden z nich dokonce řekl, že to dostanu za 15-30 minut. Mám pocit, že nechtějí vyplatit mé větší výhry. Tady jsou všechny screenshoty...
Mimochodem, jsem plně ověřen.
Prosím pomozte.. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Vážený SweedMusic,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
- Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste o tento výběr požádali?
- Kolik dní trvalo, než byl zpracován poslední výběr?
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Ahoj Kristino,
Zažádal jsem o prvních 1 000 EUR 17.11 a obdržel jsem je 18.11.
Také jsem požádal o dalších 5 000 EUR dne 17.11 a podpora mi řekla, že při mém výběru došlo k technické chybě a neexistuje žádný konkrétní čas, jak dlouho to bude trvat, viz snímek obrazovky 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Děkuji za odpověď, SweedMusic. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
SweedMusic má 11d 21h 3m 7s dní na odpověď
