Zaregistroval jsem se a vložil 250 € do tohoto kasina a získal jsem uvítací bonus. Vyhrál jsem přes 3 000 EUR, pak jsem musel dokončit jejich „sázení".
Pak jsem si uvědomil, že moje sázení neklesá, a tak jsem promluvil do chatu. Chat řekl, že sázení bylo prováděno pouze s hotovostními sázkami a musel jsem vložit více peněz, aby se sázky započítaly a abych mohl uvolnit své výhry ve výši 3 000 EUR.
Nebyl jsem si jistý, co mám dělat, ale nakonec jsem si myslel, že musím vložit více, abych dokončil sázení.
Pokaždé, když jsem vložil pár stovek €, stále jsem prohrával a musel jsem vložit více. Začal jsem se sázkami 5 €, pak jsem pokračoval v nižších sázkách, protože jsem stále prohrával.
Po vložení dalších celkem 2 000 EUR jsem konečně dokončil sázení se zůstatkem přibližně 3 000 EUR.
Poté, co jsem jim e-mailem poslal můj průkaz totožnosti, poslali mi toto -
Zde je Montgomery z kasina WestPoint, při kontrole vaší nedávné žádosti o výplatu jsme zjistili, že jste porušili naše bonusová pravidla.
Protože se jedná o porušení našich Podmínek a podmínek, se kterými jste souhlasili při hraní v kasinu WestPoint, museli jsme zrušit vaši platbu a odstranit tyto výhry. Také jsme museli zablokovat váš účet.
Chcete-li si přečíst naše podmínky pro bonusy, klikněte na tento odkaz, zejména na sekci 9.5 a 9.6 a sekci Pravidla pro bonusy o zneužití bonusu:
Bonusová pravidla (westpointcasino.com)
Smluvní podmínky (westpointcasino.com)
Teď už vůbec neodpovídají a ani mi nevrátili zálohy.
I signed up and deposited €250 into this casino, and got a welcome bonus. I won over €3k, then had to complete their 'wagering'.
I then realized that my wagering wasn't going down, so I spoke to chat. Chat said that wagering was only done with cash bets, and I had to deposit more money for the wagering to be counted, and to release my €3k winnings.
I wasn't sure what to do, but in the end thought I had to deposit more to complete the wagering.
Every time I deposited a couple of hundred €, I just kept losing and had to deposit more. I started with €5 bets, then just kept on doing lower betsizes, as i kept on losing.
After depositing another €2k in total, I finally finished the wagering, with a balance of around €3000.
After sending my ID to them on email, they sent me this -
This is Montgomery from WestPoint Casino, reviewing your recent payout request we found that you breached our bonus rules.
Since this is a breach of our Terms & Conditions to which you agreed to while playing at WestPoint Casino, we had to cancel your payment and remove these winnings. We have also had to block your account.
To review our bonus terms and conditions, please follow this link, especially section 9.5 & 9.6 and our Bonus Rules section on Bonus Abuse:
Bonus rules (westpointcasino.com)
Terms and Conditions (westpointcasino.com)
Now they won't reply at all, and haven't even returned my deposits.
Automaticky přeloženo: