DomůStížnostiWeltbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Weltbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Weltbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.9.2023 | Vyřešena : 26.9.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem peněz z kasina. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Medharb1981,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ok všechno. Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Medharb1981,

Už jste obdrželi svou výhru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, včera jsem zrušil a znovu odeslal platbu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, že jsi mi dal vědět. Omlouvám se, ale protože jste svůj výběr zrušili a požádali o nový, doporučujeme počkat 14 dní znovu, protože může trvat až 2 týdny, než kasino zpracuje peníze a objeví se na vašem bankovním účtu. Informujte nás prosím o stavu vašeho výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Casino Weltbet mi již vyplatilo peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Medharb1981,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky