Hráč z Německa má potíže s výběrem peněz z kasina. Hráč nás později informoval, že obdržel své výhry a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Automaticky přeloženo:
Weltbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Weltbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Medharb1981,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Medharb1981,
Už jste obdrželi svou výhru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, včera jsem zrušil a znovu odeslal platbu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, že jsi mi dal vědět. Omlouvám se, ale protože jste svůj výběr zrušili a požádali o nový, doporučujeme počkat 14 dní znovu, protože může trvat až 2 týdny, než kasino zpracuje peníze a objeví se na vašem bankovním účtu. Informujte nás prosím o stavu vašeho výběru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Casino Weltbet mi již vyplatilo peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Medharb1981,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
