Hráč z Německa provedl výběr ve výši 4500 EUR z kasina, ale nebyl zpracován přibližně 6 dní.
Automaticky přeloženo:
Weltbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 500 €
Weltbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Udělal jsem příkaz k výběru ve výši 4500 € po dobu asi 6 dnů a stále čekám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený zb42f5j4pk,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, děkuji za info. Plně jsem ověřil svůj účet, protože jsem v minulosti provedl více výběrů. Mám obavy z výše tohoto výběru. O nic mě nežádali, takže s kasinem plně kooperuji. Počkám 14 dní, jak jste mi doporučili, a pokud se něco stane, dám vám vědět. Ještě jednou děkuji za rychlou odpověď a návod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážím si vaší spolupráce.
Došlo k nějakému pokroku ohledně vašeho stažení?
Dejte nám prosím vědět, zda peníze přišly na váš bankovní účet nebo zda potřebujete naši pomoc. Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, bohužel od nich nemám žádné zprávy, výběr stále čeká. Žádost o stažení je požadována 23. 4. a stále nic. Určitě potřebuji vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi děkuji, zb42f5j4pk, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, zb42f5j4pk!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Tomáši a zb42f5j4pk,
Děkujeme, že jste se na nás obrátili!
Rádi bychom potvrdili, že výběr hráče byl již schválen a odeslán ke zpracování před několika dny. To znamená, že prostředky by již měly být na jejich platebním účtu, a pokud ne, brzy budou.
S pozdravem,
Tým kasina Weltbet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
zb42f5j4pk, prosím, dejte nám vědět, jakmile obdržíte své prostředky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, děkuji za pomoc. To je správně. Odběr je dokončen. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
zb42f5j4pk, již jste také obdrželi své prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená zb42f5j4pk,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, finanční prostředky byly přijaty. Moc vám děkuji za vaši pomoc!!!! Jsi úžasný!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Po úspěšném vyřešení problému označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení, zb42f5j4pk, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Naším cílem je pomoci vám.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru
Automaticky přeloženo:
