DomůStížnostiWeltbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Weltbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 400 €

Weltbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 28.7.2023 | Vyřešena : 9.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Itálie požádal o výběr 3400 € před dvěma týdny, ale výplata stále čeká. Odpověď kasina donekonečna tvrdila, že je téměř hotovo. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem o výběr 3 400 € dne 09.07.2023 a stále probíhá. Poslední tři týdny mi na chatu říkali, že už je to skoro hotové, ale spíš to vypadá, že si s lidmi jen pletou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 5y94cs6f8q,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

toto je můj první výběr na této stránce a poslal jsem všechny požadované dokumenty a výhra byla provedena v živém kasinu bez bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, 5y94cs6f8q. Mohl byste sem prosím vložit snímek obrazovky vaší historie výběrů?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená 5y94cs6f8q,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino po 1 měsíci provedlo platbu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený 5y94cs6f8q,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky