Hráč z Německa měl svůj čekající výběr prohlášen za neplatný poté, co požádal o sebevyloučení kvůli problému s hazardními hrami. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Weltbet Casino - Výběr hráče byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Weltbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.4
Kasino Weltbet Casino má index bezpečnosti 3,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V tomto kasinu jsem se po dlouhé době ignorování výběrů nechal zablokovat kvůli závislosti na hazardních hrách. Poskytovatel poté výplatu zrušil a uzavřel můj účet kvůli závislosti na hazardu. Podle poskytovatele nejsou peníze vypláceny, protože jsem závislý na hazardu. Zůstává u poskytovatele. Můj účet byl plně ověřen a mám tam úspěšné výběry. Vždy je děsivé, že Bellona bv je stále uváděna s takovými metodami. Všechny e-maily, včetně těch, ve kterých přiznáváte, že mi nezaplatíte peníze, protože jsem závislý na hazardu, jsou mi k dispozici.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Stefane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že váš účet byl zablokován kvůli žádosti o sebevyloučení teprve včera (8/12)? Došlo k nějakému dalšímu vývoji od doby, kdy jste podal stížnost? Předpokládám, že zpracování vašeho posledního požadovaného výběru bude nějakou dobu trvat a rád bych nechal kasinu nějaký čas na zajištění převodu výher.
Pokud do konce příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.
Předem moc děkuji za trpělivost.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Částka byla nyní převedena. Klidně stížnost uzavřete. Děkuji za snahu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji mnohokrát, Stefane, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
