Hráčka z Německa vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Vklad hráče byl připsán brzy po zveřejnění stížnosti, proto jsme ji označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Weltbet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Weltbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.2
Kasino Weltbet Casino má index bezpečnosti 3,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 13. 2. 2022 jsem provedl převod v reálném čase, do dnešního dne žádný kredit na můj herní účet.
Několikrát jsem žádal kasino o objasnění záležitosti, ale nikam jsem se nedostal. Pak jsem také kontaktoval Volta Connect Bank a také nebylo žádné řešení.
co mám teď dělat?
Jsem naštvaný a chtěl bych své peníze zpět.
LG
Monice Kleefeldové
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Moni29,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Rozumím tomu správně, že jste provedli vklad, ale nebyl připsán na váš účet v kasinu?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno,
Je to legrační, poté, co jsem vám podal stížnost, se peníze najednou objevily na mém hráčském účtu.
Kde byly v té době peníze, nevím.
Takže znovu nebudu vkládat peníze v tomto kasinu.
Moni29
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Moni29. Je smutné, že někdy vklady uvíznou v některé zprostředkující bance a může to trvat o něco déle, než se dostanou na hráčský účet, a nemusí to být nutně chyba kasina. Naštěstí byl váš vklad konečně připsán, proto nyní tuto stížnost v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
