Hráčka z Německa vložila peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Vklad hráče byl připsán brzy po zveřejnění stížnosti, proto jsme ji označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Weltbet Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Weltbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dne 13. 2. 2022 jsem provedl převod v reálném čase, do dnešního dne žádný kredit na můj herní účet.
Několikrát jsem žádal kasino o objasnění záležitosti, ale nikam jsem se nedostal. Pak jsem také kontaktoval Volta Connect Bank a také nebylo žádné řešení.
co mám teď dělat?
Jsem naštvaný a chtěl bych své peníze zpět.
LG
Monice Kleefeldové
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Moni29,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Rozumím tomu správně, že jste provedli vklad, ale nebyl připsán na váš účet v kasinu?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno,
Je to legrační, poté, co jsem vám podal stížnost, se peníze najednou objevily na mém hráčském účtu.
Kde byly v té době peníze, nevím.
Takže znovu nebudu vkládat peníze v tomto kasinu.
Moni29
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Moni29. Je smutné, že někdy vklady uvíznou v některé zprostředkující bance a může to trvat o něco déle, než se dostanou na hráčský účet, a nemusí to být nutně chyba kasina. Naštěstí byl váš vklad konečně připsán, proto nyní tuto stížnost v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
