Hráč z Rakouska zažil při hraní technickou závadu. Tento případ odmítáme, protože historie her nevykazovala žádnou technickou závadu a hráč ztratil své výhry dalším hraním v jiných hrách.
Automaticky přeloženo:
Weltbet Casino - Hráč zažil technickou závadu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 530 €
Weltbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Před dvěma týdny, když jsem měl na účtu asi 530 eur, se několik her (většinou Bonanza) začalo zbláznit. Desítky havárií a hotové otočení, kupodivu, byly téměř všechny bez zisku. Nakonec jsem byl naštvaný a zeptal se na to v chatu. Řekli, že došlo k problému s tím, o co se obrátili na poskytovatele her. 4krát se na chatu potvrdilo, že nastaly problémy a že budou vyřešeny. Věřím, že k odhalení problému (nebo manipulace) stačí 2 týdny. Myslím, že kasino odkládá a doufá, že se časem vzdají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Robert,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a předání příslušné komunikace. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím předat podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty, spolu s vaší historií hry na petronela.k@casino.guru a poradit, zda se jednalo o ojedinělý případ, nebo se to stalo v minulosti?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Poslal jsem chatovací protokoly s Weltbetem.
Díky a přeji vše nejlepší,
Robert
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Roberte, za předání příslušné komunikace. Chápu správně, že bylo zahájeno vyšetřování a kasino slíbilo, že vás bude informovat o výsledku? Plně chápu vaši frustraci, ale mějte na paměti, že dokončení tohoto procesu vyžaduje nějaký čas. Nastavím čas na dalších 7 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do příštího úterý, zasáhneme. Předem velmi děkuji za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! Počkám do příštího úterý. Pokud od kasina neobdržím žádné informace, budu vás znovu informovat.
Díky a vše nejlepší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj znovu!
Dnes jsem chatoval s weltbetem a jak jsem si myslel, říkají, že to nebyl žádný problém.
Věděl jsem, že mě nechají čekat, až to vzdám.
Říkají, že poskytovatel řekl, že nebyl žádný problém (moje zkušenost je úplně jiná).
Potvrdili, že s tímto problémem je mnoho hráčů, nyní říkají, že to byli jen 2.
Dnes pošlu také kopii chatu.
Myslím, že nejlepším řešením je černou listinu takových kasin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Robert,
Zašlete prosím výsledek šetření nebo poslední přepis živého chatu. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronela,
Kopii posledního chatu jsem odeslal e-mailem.
Všechno nejlepší,
Robert
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Petronelo,
bohužel jsem neudělal kopii prvního chatu 3. března. Nevím, jestli má kasino kopii chatů a dá vám je.
Následující řádek v tomto chatu (08:15), který jste označili, to ukazuje: Kasino v chatu potvrdilo, že problém je také finanční záležitostí. Problém je také o financích a je třeba jej dobře prozkoumat.
V prvním chatu kasino potvrdilo, že existuje více hráčů, kteří kontaktovali kasino, a proto kasino požadovalo poskytovatele, aby problém prošetřil.
Možná můžete získat kopii prvního chatu (3. března 2021) z kasina.
Všechno nejlepší,
Robert
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Roberte, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Robert,
Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Weltbet. Kasino, pošlete mi prosím přepis živého chatu s tímto hráčem od 3. března na mou e-mailovou adresu: viliam.v@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak vidím, kasino Weltbet neodpovědělo. Myslím, že také nedají kopii prvního chatu.
Už jsem si myslel, že se mě pokusí nechat počkat, až to vzdám.
Myslím, že nejlepším místem pro toto kasino je Blacklist.
Děkuji guru kasina za veškeré úsilí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Weltbet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku kasina. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Roberte.
Omlouváme se, že jsme vám neodpověděli včas, stále máme šanci a doufáme, že s vámi budeme moci vést dialog.
Zjistil jsem všechny podrobnosti vašeho incidentu a zjistil jsem, že na straně softprovideru i na straně kasina nebyl žádný technický problém. Také jsme ten den neměli žádné podobné problémy od žádného hráče.
Omlouvám se za nesprávné informace, které vám poskytli naši fanoušci chatu - ve skutečnosti to byl nový tým fanoušků, nebyli si jisti, co udělali - již jsme podnikli kroky a změnili celý tým na profesionální příznivce chatu v kasinu.
Omlouváme se za nesprávné informace, které vám poskytly a které vám dávají naději, ale měli byste pochopit - hazard je závislý. Proč jste nepřestali hrát, když vidíte problém? vaše peníze by zůstaly v bezpečí. Nemůžeme převzít odpovědnost za to, že utratíte všechny peníze, aniž byste nějaké vydělávali.
Chápu vaše pocity - je škoda přijít o všechny peníze, které vložíte - ale obávám se, že matematická hra nezávisí na nás, ale na poskytovateli hry.
Jsme tu vždy, abychom vám pomohli s řešením vašich problémů, ale obávám se, že vás technicky nemůžeme přimět k vítězství nebo prohře. Doufám, že nám rozumíte.
Doufáme, že si kasino weltbet vyzkoušíte ještě jednou a užijete si ho!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je to neuvěřitelné. Nemohu najít správná slova k popisu chování kasina.
Nedali kopii prvního chatu, kde příznivci chatu uvedli, že s tímto problémem je mnoho hráčů.
Druhý chat, třetí chat také ukazují, že došlo k problému (?), Který se týká mnoha hráčů.
Ve čtvrtém chatu byli jen dva hráči.
A teď říkají, že nebyl žádný hráč, který by se problémem zabýval.
Pokaždé byli jiní příznivci chatu; všichni byli lháři?
Všichni si představovali technický problém?
Chování kasina je směšné. Myslím, že je to pro všechny jasné.
Děkuji společnosti CasinoGuru, která umožnila ukázat pravdu o tomto kasinu.
Doufám, že každý pochopil, že je lepší házet peníze do toliet, než hrát v tomto kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážené kasino,
prosím, pošlete mi přepisy živého chatu s přehrávačem na mou e-mailovou adresu uvedenou výše.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Robert, zlobil jsem se na tebe a potvrzuji, že: naši příznivci chatu ti poskytli nesprávné informace (již byli potrestáni - všechny jsme pro daný případ chatu vyhodili).
Můžu vám přinést oficiální omluvu za jejich nesprávnou práci!
také jsme změnili celý tým a nyní máme dobré a spolehlivé příznivce!
Chápu, že po této záležitosti máte velmi špatný pocit, Weltbet se o své hráče opravdu stará. Takže znovu - omlouvám se za tuto situaci.
Jsme připraveni poskytnout vám individuální bonus bez vkladu - prosím kontaktujte mě přes skype a proberte všechny podrobnosti (skype live: .cid.ab475287588d49bf)
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale vaše vysvětlení je neuvěřitelné a vaše nabídka bonusu bez vkladu nestačí.
Jsem si 100% jistý, že tam bylo něco zvláštního a nenormálního.
Pokud to myslíte vážně, musíte na můj účet vyplnit 530 eur, to je stav, kdy začaly podivné věci.
Nemohu přijmout malou částku jako cenu útěchy.
Nepoužívám skype ani jiné kanály.
Pokud to myslíte vážně a myslíte to dobře, kompenzujte částku.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
No Robert. Je mi líto, že vám nemůžeme jen vrátit peníze, které jste utratili hraním prostřednictvím našeho kasina. Budu opakovat - veškerá matematika není na naší straně - matematika je na straně poskytovatelů her - nemůžeme vás přimět k prohře nebo výhře - můžeme vás pouze přimět hrát jejich hry a postarat se o operace výběru a odpočinku.
Nepožádali jste o výběr - opakuji, že vás nemůžeme přimět k výhře nebo prohře - to je vaše volitelná volba.
Můžeme vám dát malou kompenzaci za špatné informace, které vám naši fanoušci poskytli v chatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Spikli všichni vaši fanoušci chatu proti mně nebo kasinu?
Spolupracovali, aby mi poskytli nesprávné informace?
Vaše vysvětlení je také zvláštní, stejně jako způsob, jakým jsem byl ukraden.
Myslím, že váš kasino (!) Provozuje ne náhodně, ale s DaVinci Code 😉
Různí příznivci chatu poskytují v různé dny stejné informace. Říkají také, že kontaktují příslušné oddělení.
Proč by měli (ano, všichni tito podporovatelé chatu) mít stejné informace v různé dny? Je to pro vás normální?
To je jen další důkaz, že by se všichni hráči měli vyhnout tomuto kasinu, které funguje podezřele.
Mnohokrát děkujeme CasinoGuru, který pomohl dát si pozor na ostatní hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Robert, rozumím tvým pocitům - jak jsem ti řekl, znovu se omlouváme za chybu našich příznivců.
Záleží nám na názoru hráčů na Weltbet - proto vám nabízíme bonus bez vkladu - který můžete tentokrát hrát a snad si užít naše kasino.
Jsme oficiální kasino, nikoli kasino skriptů - a neovlivňujeme parametry RTP atd. - to je všechno pole poskytovatele her. Nemůže existovat žádná konspirační teorie, protože nebudeme ovlivňovat matematiku a vaši šanci vyhrát!
Znovu a znovu jste vždy vítáni a pokud chcete naše kasino vyzkoušet znovu - dejte mi vědět - neposkytneme vám žádný bonus za vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Lituji, vaše cena útěchy mě nezajímá.
Chtěl jsem najít pravdu a váš směšný příběh „příznivců chatu všech lhářů" ukazuje, že toto kasino není v pořádku.
Jen jsem chtěl dosáhnout spravedlnosti a všichni jsme viděli, že toto kasino je vinné. Vhodným trestem je, že se každý vyhne tomuto podivnému kasinu (!), A varování na všech stránkách s recenzemi kasin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Robert, to není fér!
Proč kasino nemělo pravdu? protože jste při hraní ztratili peníze? Nespravedlivé!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děláš si srandu?
Snažíte se, abychom věřili, že všichni vaši fanoušci chatu dávají 5krát v různé dny stejné nesprávné informace.
Věřím, že příznivci chatu poskytli správné informace, protože pokaždé, když se zeptali příslušného oddělení, mi Thema poskytla informace. Nemohou najít stejné informace v různých dnech.
Vaše dnešní vysvětlení je směšné a neuvěřitelné. Věřím ti ani slovo a jsem si jist, že nikdo, kdo čte toto vlákno, by ti nevěřil.
Proto si myslím, že varování o tomto podivném kasinu je nejlepší způsob, jak si dát pozor na ostatní hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Robert,
jakou hru jste hráli, když jste narazili na nějaké technické problémy? Hrali jste po technických problémech jinou hru nebo jste hráli stále stejnou hru a přišli jste o peníze?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Viliam,
byla to hra Bonanza. Možná 60 až 80krát byla hra zastavena, 2-3krát to bylo, ale žádná výhra, poté, jak se zdálo, bylo dobré okamžitě zastavit. Myslím, že jsem několik minut hrál jinou hru, bylo to stejné. Pak znovu Bonanza.
Vím, bylo to hloupé, že jsem v poslední době viděl, že něco není v pořádku.
Ale jsem si jistý, že tuto podivnou věc nelze vysvětlit technickými problémy ani náhodně.
Žádný technický problém si nemohl vybrat, které roztočení bude ukončeno nebo ne. Mám pravdu?
A takové náhodné, které umožňuje ukončit pouze některá otočení, neexistuje.
Na konci jsem kontaktoval chat a chat okamžitě řekl, že existuje problém, který se týká mnoha hráčů.
Je mi líto, že jsem si neobjednal kopii prvního chatu.
Druhý, třetí, čtvrtý rozhovor, jehož kopie jsem vám poslal, ukazuje, že příznivci chatu problém potvrdili.
A s pátým chatem kasino všechno popřelo.
Je opravdu impertinentní, že se kasino snaží přimět příznivce chatu k vině za informace, které sami nenajdou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Robert,
Po důkladné analýze vaší herní historie předpokládáme, že během hraní nedošlo k žádné technické závadě. Hrali jste také další hry a další hraním jste přišli o výhru. Pokud v budoucnu zažijete něco podobného, přestaňte hrát a odešlete stížnost, budeme se snažit vám pomoci.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
