Hráč z Německa je velmi nespokojený s propagační nabídkou. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.
The player from Germany is highly dissatisfied with a promotional offer. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Hráč z Německa je velmi nespokojený s propagační nabídkou. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.
Ahoj
již otevřel případ kvůli Weltbet ..... ale nebylo možné komunikovat ..... nyní jsem požádal alespoň o vyplacení cashbacku ..... aby se zmírnila moje ztráta ..... by bylo od 7050 € .... 15% ...... ani tam nedostanu odpověď ..... ačkoli jejich domovská stránka inzeruje až 20% peněz zpět .... na ztracené vklady .... ve sportu a Play kasinu ...
Prosím tedy o pomoc ...
Pozdrav
AMGE55
Hello
had already opened a case because of Weltbet ..... but no communication could be made ..... now I have asked at least the cashback to be paid out ..... to alleviate my loss ..... would be from 7050 € .... 15% ...... not even there I get an answer ..... although their homepage advertises up to 20% money back .... on lost deposits .... in sports and Play casino .....
So please help ...
Greeting
AMGE55
Hallo
hatte schon einen Fall eröffnet wegen Weltbet.....kam aber keine Kommunikation zu Stande.....jetzt habe ich gebeten mir wenigstens das Cashback auszuzahlen.....um meinen Verlust zu lindern.....wären von 7050€....15%......nicht mal da bekomme ich antworten.....obwohl auf ihrer Homepage geworben wird bis zu 20% Geld zurück....auf verlorene Einzahlungen....bei Sport und Casino spielen.....
Bitte daher um Hilfe....
Gruss
AMGE55
Vážený AMGE55,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uplatnili jste v minulosti v tomto kasinu nějaký cashback bonus? Jaký byl přesný důvod, proč na váš účet nebylo možné použít propagační nabídku? Z vaší předchozí stížnosti https://casino.guru/weltbet-casino-player-s-attempts-to-self-exclude-himself-1 jsem vyrozuměl, že jste v minulosti žádali o vyloučení sebe sama. Mohli byste prosím poradit, zda je váš účet stále přístupný?
Mezitím jsem upravil spornou částku na 1 057 EUR, což je 15% vašich vkladů.
https://weltbet.com/en/promotions/cashback-casino
„Získejte zpět své ztráty tím, že využijete tuto vynikající nabídku! Čím více budete hrát, tím více cashbacku můžete vydělat.
Až 5 000 EUR - 10% cashback
5000 € - 20 000 € - 15% cashback
Více než 20 000 EUR - 20% cashback
Kontaktujte naši zákaznickou podporu, která vám pomůže s žádostí o tuto akci. "
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Dear AMGE55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any cashback bonus from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? From your previous complaint https://casino.guru/weltbet-casino-player-s-attempts-to-self-exclude-himself-1 I understood that you have requested a self-exclusion in the past. Could you please advise if your account is still accessible?
Meanwhile, I have adjusted the disputed amount to €1,057 which is 15% of your deposits.
https://weltbet.com/en/promotions/cashback-casino
"Recoup your losses by claiming this exiting offer! The more you play the more cashback you can earn.
Up to 5000€ - 10% cashback
5000€ - 20000€ - 15% cashback
Over 20000€ - 20% cashback
Contact our Customer Support to assist you in applying for this promotion."
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Také jsem podal návrh kasinu…. S 15% …… nulovou reakcí ani v podpoře prostřednictvím e -mailu, ani v živém chatu….
myslel lépe než nic ……. nečekal nic jiného… .. bylo to stejné s předchozí stížností ... ..
LG
I also made the suggestion to the casino… .with the 15% …… zero reaction neither in support via email nor in live chat….
thought better than nothing …… .didn't expect anything else… ..was the same with the previous complaint… ..
LG
Den Vorschlag habe ich dem Casino auch gemacht….mit dem 15%……null Reaktion weder im Support per email noch im Live Chat….
dachte besser als nichts…….hatte nichts anderes erwartet…..war bei der vorherigen Beschwerde dasselbe…..
LG
Ahoj
prosím, zavřete tento případ ……., generální ředitel weltbet mě kontaktoval ……. vráťte mi 3300 €… .. od prvního případu ……, takže to již není důležité… ..
Pozdrav
AMGE55
Hello
please close this case …… .the CEO of weltbet has contacted me …… .reimburse me the 3300 €… ..from the first case …… so this is no longer important… ..
Greeting
AMGE55
Hallo
bitte diesen Fall schließen…….der CEO von weltbet hat mich kontaktiert…….erstatten mir die 3300€ zurück…..aus dem ersten Fall……somit ist dieser nicht mehr von Bedeutung…..
Gruss
AMGE55
Velice vám děkuji, AMGE55, za vaši odpověď. Mohli byste prosím potvrdit, že jste od své předchozí stížnosti obdrželi 3 300 EUR a že ji lze překlasifikovat jako „vyřešenou"?
Poté tento případ uzavřu. Těšíme se na vaši odpověď.
Thank you very much, AMGE55, for your reply. Could you please confirm that you have received €3,300 from your previous complaint and it can be reclassified as "resolved"?
Afterwards, I will close this case. Looking forward to hearing from you.
Ahoj
jakmile obdržím platbu, budu vás neprodleně kontaktovat ..... počkejte a uvidíte, co se stane pro vás ..... Dostal jsem písemné potvrzení od generálního ředitele kasina ....
Pozdrav
AMGE55
Hello
as soon as I have received the payment, I will contact you immediately ..... wait and see what happens for yourself ..... I got a written confirmation from the CEO of the casino ....
Greeting
AMGE55
Hallo
sobald ich die Zahlung erhalten habe, werde ich mich umgehend melden.....warte jetzt mal selber ab was passiert.....Zusage habe ich schriftlich bekommen vom CEO des Casinos....
Gruss
AMGE55
Veškerou relevantní komunikaci můžete přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru . Prosím informujte mě. Předem moc děkuji.
You could forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. Please keep me informed. Thank you very much in advance.
Ahoj
Casino nedodrželo své dohody ...... žádné vrácení peněz, žádný další kontakt ...... na žádném ze svých kanálů .....
Deal burst ...
Připojil jsem vás ke stížnosti u licenčního úřadu ...
nikdy jsem nic takového nezažil ...
Hello
Casino did not honor its agreements ...... no refund, no more contact ...... on any of their channels .....
Deal burst .....
I attached you to the complaint with the licensing authority ......
never experienced anything like this .....
Hallo
Casino hat seine Vereinbarungen nicht eingehalten......keine Rückerstattung, kein Kontakt mehr......auf keinen ihrer Kanälen.....
Deal geplatzt.....
hab dich bei der Lizenzbehörde in der Beschwerde mit angehängt......
sowas noch nie erlebt.....
Velice vám děkuji, AMGE55, za vaši odpověď a přeposlaný e -mail. Je mi opravdu líto, že tato dohoda nebyla dodržena.
Vaše předchozí stížnost proto zůstane „nevyřešena".
Mohli byste prosím poradit, zda došlo k nějakému vývoji ohledně vašeho cashback bonusu?
Thank you very much, AMGE55, for your reply and the forwarded email. I'm truly sorry to hear that the deal has not been honored.
Therefore, your previous complaint will remain "unresolved".
Could you please advise if there has been any development regarding your cashback bonus?
Vážený AMGE55,
Je mi opravdu líto, že kasino nedodrželo svou dohodu. Mohli byste prosím poradit, zda si přejete v tomto případě pokračovat ohledně cashback bonusu? Existuje nějaká relevantní komunikace, která by naznačovala, že vám byl slíben bonus cashback?
Dear AMGE55,
I’m truly sorry to hear that the casino didn’t honor its deal. Could you please advise if you wish to continue this case regarding the cashback bonus? Is there any relevant communication that would suggest that a cashback bonus has been promised to you?
ano požádal o to generálního ředitele ...... protože chtěl, abych mu napsal osobně ...... napsal mi o slíbené náhradě 3300 €, vrátil jsem cashback 3700 €, kterým je kasino legálně oprávněn ......
Ale žádné další odpovědi se nevracejí ...
yes applied for it to the CEO ...... because he wanted me to write to him personally ...... wrote me about the 3300 € promised reimbursement, I reimbursed the cashback of the 3700 € which the casino is legally entitled to ......
But no more answers get back ......
ja beantragte es bei CEO......weil er wollte das ich ihn eigentlich immer persönlich anschreibe......habe geschrieben mir zu den 3300€ zugesagten Rückerstattung mir das Cashback der 3700€ die den Casino rechtens zustehen gleich mit Rückerstattet......
Aber keine Antworten mehr zurück bekommen......
Promiňte, ale obávám se, že stále nerozumím. Kolik cashbackového bonusu vám bylo slíbeno? Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ? Děkuji předem.
Sorry, but I'm afraid I still don't understand. How much cashback bonus has been promised to you? Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Thank you in advance.
ahoj upřímně …… faktem je, že čísla nejsou nic …… lze psát, dokud nespadneme….
ani 3300 €, které mi bylo slíbeno, ani cashback ...
jaký to má smysl, když kasino nespolupracuje ...
Hezký den
PS: existují prostě takové černé ovce ...... další důvod, proč přestat hrát ......
hello honestly …… the fact is the numbers are nothing …… can write until we fall over….
neither the 3300 € that I was promised nor the cashback ......
what's the point if the casino doesn't cooperate ...
nice day
PS: there are just such black sheep ...... another reason to stop playing ......
hallo ganz ehrlich……Fakt ist die zahlen nichts……können schreiben bis wir umfallen….
weder die 3300€ die mir versprochen wurden noch den Cashback……
was bringt das alles wenn das Casino nicht mitarbeitet…..
schönen Tag
PS:es gibt nun mal so schwarze Schafe……wieder ein Grund mit dem Spielen aufzuhören……
Chápu vaši frustraci, AMGE55. Pokud však chceme pokračovat v tomto konkrétním případě souvisejícím s vaším cashback bonusem, budeme potřebovat přesnou částku a jakýkoli podpůrný důkaz, že vám byl bonus přislíben nebo jste na něj měli nárok. Ještě jednou vám děkuji za spolupráci v této záležitosti.
I understand your frustration, AMGE55. However, if we wish to continue this specific case related to your cashback bonus we will need the exact amount and any supporting evidence that the bonus has been promised to you or you were entitled to it. Thank you once again for your cooperation in this matter.
Už se mi to nelíbí ... .. promiňte ...… chraňte prosím poctivé hráče před takovými černými ovcemi ...…
kasino vás stejně nebere vážně ... můžete to vidět na komunikaci ...
opatruj se
Nechte to běžet přes licenční úřad ...
Pokud byste se podívali na četnost stížností ... buď nevyplácejí, nebo nezavírají účty, a to ani v případě závislosti na hazardních hrách ... alespoň to se píše na tvá strana .....
I don't like anymore… ..sorry …… please protect honest players from such black sheep ……
the casino doesn't take you seriously anyway ... you can see it in communication ...
take care
Let it run through the licensing authority ...
Should you take a look at the frequency of the complaints ...... either they don't pay out or they don't close accounts, not even with gambling addiction ...... at least that's what it says on your side .....
Mag nicht mehr…..sorry ……schützt bitte ehrliche Spieler vor solchen schwarzen Schafe……
das Casino nimmt euch sowieso nicht ernst….sieht man ja in der Kommunikation….
mach’s gut
Lass es über die Lizenzbehörde laufen…..
Solltest dir mal die Häufigkeit der Beschwerden anschauen……entweder sie zahlen nicht aus oder sie schließen keine Konten nicht mal bei Spielsucht……so steht es zumindest auf euerer Seite…..
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale pokud se v jiném kasinu setkáte s jakýmikoli problémy, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
PS: Vaše první stížnost na toto kasino zůstane „nevyřešena".
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
PS: Your first complaint regarding this casino will remain "unresolved".
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.