DomůStížnostiWeltbet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Weltbet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 119 CHF

Weltbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 9.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švýcarska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prosím tě o pomoc!

Přesně to samé se mi stalo v incidentu „VALERIPR" a neustále se mi říká nová výmluva, proč nemohu vyplatit svou výhru. Dvakrát jsem přetočil zálohu 350,- a pak mi bylo řečeno, že musím znovu a znovu.

FAKTEM JE, ŽE JSEM SPLNILA VŠECHNY POŽADAVKY, A BUDU IGNOROVÁNY, POKUD POŽÁDÁM O ŘEŠENÍ NEBO CHCI VYSVĚTLENÍ, JAK ZÍSKAT PENÍZE.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý haiinomole,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?

Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Již nemám přístup ke svému účtu

Neověřil jsem se, ale to již není možné, protože již nemám přístup ke svému účtu


Bylo mi řečeno, že musím provést převrácení, které jsem již dvakrát překročil. Požádal jsem o přesnou částku, na kterou musím přijít. Udělal jsem to také a pak se znovu řeklo, že musím dosáhnout převrácení, jak mohu postupovat nebo co mám dělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím upřesnit, jaký konkrétní bonus jste aktivovali a shromáždili své výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená haiinomole,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem bez bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto ( zde ):


„Výběry

...

Prostředky, které byly vloženy a nebyly použity pro sázení nebo hraní her, nebudou k dispozici pro výběr. Aby bylo možné vybrat všechny vložené prostředky, musí být tyto prostředky vsazeny alespoň jednou v plné výši."


Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, některá 3x nebo 5x, ale můžete najít kasina s ještě vyššími požadavky na sázení za skutečné peníze.

Povinné sázení o skutečné peníze bylo zavedeno nařízením AML (Anti-Money Laundering) pro herní a hazardní průmysl a je obvykle stanoveno licenčním úřadem. Všechna kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat.


Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená haiinomole,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky