Hráč ze Švýcarska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Weltbet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 119 CHF
Weltbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Prosím tě o pomoc!
Přesně to samé se mi stalo v incidentu „VALERIPR" a neustále se mi říká nová výmluva, proč nemohu vyplatit svou výhru. Dvakrát jsem přetočil zálohu 350,- a pak mi bylo řečeno, že musím znovu a znovu.
FAKTEM JE, ŽE JSEM SPLNILA VŠECHNY POŽADAVKY, A BUDU IGNOROVÁNY, POKUD POŽÁDÁM O ŘEŠENÍ NEBO CHCI VYSVĚTLENÍ, JAK ZÍSKAT PENÍZE.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý haiinomole,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Již nemám přístup ke svému účtu
Neověřil jsem se, ale to již není možné, protože již nemám přístup ke svému účtu
Bylo mi řečeno, že musím provést převrácení, které jsem již dvakrát překročil. Požádal jsem o přesnou částku, na kterou musím přijít. Udělal jsem to také a pak se znovu řeklo, že musím dosáhnout převrácení, jak mohu postupovat nebo co mám dělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mohl byste prosím upřesnit, jaký konkrétní bonus jste aktivovali a shromáždili své výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená haiinomole,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto ( zde ):
„Výběry
...
Prostředky, které byly vloženy a nebyly použity pro sázení nebo hraní her, nebudou k dispozici pro výběr. Aby bylo možné vybrat všechny vložené prostředky, musí být tyto prostředky vsazeny alespoň jednou v plné výši."
Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, některá 3x nebo 5x, ale můžete najít kasina s ještě vyššími požadavky na sázení za skutečné peníze.
Povinné sázení o skutečné peníze bylo zavedeno nařízením AML (Anti-Money Laundering) pro herní a hazardní průmysl a je obvykle stanoveno licenčním úřadem. Všechna kasina musí tyto zásady dodržovat a dodržovat.
Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo multiplayer)?
Automaticky přeloženo:
