DomůStížnostiWeltbet Casino - Hráč se snaží stáhnout své bonusové výhry.

Weltbet Casino - Hráč se snaží stáhnout své bonusové výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Weltbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.8.2020 | Vyřešena : 11.8.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Rakouska má potíže s výběrem svých výher. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, zaregistroval jsem se tam včera a byl schopen převést bonus. Nyní musím vyplatit 200 eur a dnes jsem složil požadovaných 20 eur. Nyní mi v chatu bylo řečeno, že peníze nedostanu! Nemohu si pomoci, pokud mi připíšou bonus bez vkladu

Doufám v pomoc a objasnění problému

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Andreas,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky, a to je to, co jsem našel https://www.weltbet.com/en/promotions/no-deposit :

„JAK KVALIFIKOVAT PRO BONUS:

1. Dostupnost akce 01.05.2020 - 31.12.2020, pouze pro zákazníky, kteří se zaregistrovali na web Weltbet s platnou e-mailovou adresou.

2. Způsobilí zákazníci obdrží 10 EUR (nebo ekvivalent EUR v jiných měnách) okamžitě po registraci (rovnoměrně rozděleno mezi kasino a sport).

3. V případě, že zákazník neobdrží svůj bonus, je třeba kontaktovat zákaznickou podporu.

4. Maximální částka, kterou lze na tuto akci převést, je 200 EUR (nebo ekvivalent EUR v jiných měnách).

5. Minimální částka, kterou lze na tuto akci převést, je 100 EUR (nebo ekvivalent EUR v jiných měnách).

5.1 Za účelem výběru nashromážděných výher jsou hráči povinni provést minimální vklad 20 € a dosáhnout 10násobného převrácení vkladu. "

Mohli byste prosím poradit, zda jste také splnili sázkové požadavky na vloženou částku?

Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, vložil jsem 20 eur a jen jsem odehrál. Poté jsem nařídil výběr, který byl zrušen, kontaktoval live chat a vysvětlil jim, že jsem bonus připsal okamžitě, aniž bych provedl vklad, který se nazýval, že bonus dostanete nejdříve poté, co vklad, který nebyl pro mě případ, protože už jsem měl bonus bez vkladu a že to nebyla moje chyba, že jsem ho připsal na účet, případ byl předán a další den jsem měl na svém účtu 200 eur ! Následná platba ve výši 20 EUR byla také schválena! Registrační bonus bych však nedoporučoval, protože pokud jej úspěšně implementujete, může to vést k potížím

Děkuju


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Andreas, za aktualizaci. Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše oprávnění tuto stížnost uzavřít, nebo je tu ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, ano, je hotovo

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkuji vám, Andreas, za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky